جدول المحتويات
تُعتبر شركة Ayaneo واحدة من الأسماء البارزة في عالم الأجهزة المحمولة المخصصة للألعاب الكلاسيكية، حيث اكتسبت سمعة قوية بفضل تصميماتها الفريدة وأجهزتها القوية. ومع ذلك، تواجه الشركة حالياً انتقادات شديدة من المساهمين الأوائل الذين يعبرون عن استيائهم من التأخيرات الطويلة في تسليم الطلبات. في الوقت نفسه، تتوفر نفس الأجهزة بسهولة على مواقع التجارة الإلكترونية مثل AliExpress. في هذا المقال، سنستعرض تفاصيل هذه الأزمة ونحلل الأسباب وراء هذه الانتقادات.
تأخيرات في الشحن: الأسباب والتداعيات
لقد قامت Ayaneo بتمويل معظم منتجاتها عبر منصات التمويل الجماعي مثل Indiegogo. ومع ذلك، تشير التقارير إلى أن العملاء يشتكون من تأخيرات في شحن الطلبات إلى المساهمين الدوليين، بينما تستمر الأجهزة في الظهور للبيع على مواقع بائعين آخرين. هذا الوضع أدى إلى تصاعد الانتقادات من المراجعين والمستهلكين، الذين وصفوا ما يحدث بأنه لعبة وعود وأعذار.
انتقادات من المراجعين
مؤخراً، نشر يوتيوبر يُدعى Zu Reviews من قناة Retro Handhelds فيديو على يوتيوب بعنوان “لقد سئمت من Ayaneo – إليكم السبب”. في هذا الفيديو، أوضح أن أجهزة Pocket Fit وPocket AIR Mini تواجه تأخيرات كبيرة. يمكن تتبع الجدل إلى جدول الإصدارات الخاص بـ Ayaneo، حيث أعلنت الشركة في عام 2025 وحده عن 20 جهازاً جديداً، مما أثار تساؤلات حول قدرتها الإنتاجية.
شكاوى المساهمين
يُتوقع من المساهمين الذين دعموا هذه المشاريع عبر Indiegogo أن يتلقوا أجهزة Ayaneo كأولوية. ومع ذلك، أفاد العديد من المساهمين الأوائل بأنهم ينتظرون لفترات أطول بكثير مما كان متوقعًا. في حالة Pocket AIR Mini، وهو جهاز محمول للألعاب الكلاسيكية بنسبة عرض إلى ارتفاع 4:3، قام المساهمون بالتعبير عن استيائهم على منصات مثل Reddit، مشيرين إلى أن الشركة تأخرت في تسليم الطلبات وأن دعم العملاء كان ضعيفًا، مما دفعهم إلى إلغاء طلباتهم.
ردود Ayaneo على الانتقادات
في دفاعها، ألقت Ayaneo باللوم على عوامل خارجة عن إرادتها، بما في ذلك تغييرات حديثة في سياسات Indiegogo التي أدت إلى تأخيرات في الشحن. عندما تم الضغط على Ayaneo حول سبب تمكن غير المساهمين من الحصول على الأجهزة بشكل أسرع، أرجعت السبب إلى وجود “محتكرين” يقومون بإعادة بيع الأجهزة.
تحديثات من Ayaneo
أصدرت Ayaneo تحديثًا حول تأخيرات Pocket FIT، مشيرة إلى أن الأسباب تشمل إعادة البيع غير المصرح به من قبل المحتكرين، والحد من الكميات المرسلة إلى الموزعين المعتمدين، بالإضافة إلى مشاكل لوجستية متنوعة. وأكدت الشركة أنها تعطي الأولوية لطلبات Indiegogo، مشيرة إلى أن الطلبات الخاصة بـ Pocket AIR Mini “تم الوفاء بها بشكل أساسي”، مع بقاء 180 مساهمًا فقط في قائمة الانتظار بسبب عناوين شحن غير مؤكدة أو مفقودة.
التحديات المستقبلية
على الرغم من تأكيدات Ayaneo، يعتقد العديد من المعجبين أن الشركة تحاول تحويل اللوم بعيدًا عن نفسها، مشيرين إلى سوء الإدارة الداخلية والإعلانات المبالغ فيها عن المنتجات مع جداول تسليم واضحة. في الوقت الذي تسعى فيه Ayaneo للحفاظ على سمعتها في سوق الأجهزة المحمولة، يبقى السؤال: هل ستتمكن من استعادة ثقة عملائها؟
الخاتمة
تواجه Ayaneo تحديات كبيرة في ظل الانتقادات المتزايدة من المساهمين والعملاء. بينما تحاول الشركة الدفاع عن نفسها من خلال الإشارة إلى عوامل خارجية، يبقى الأمل في أن تتمكن من تحسين خدماتها وتلبية توقعات عملائها في المستقبل. إن أزمة Ayaneo تُظهر أهمية الشفافية والاتصال الفعّال مع العملاء في عالم التكنولوجيا المتسارع.
المصدر: الرابط الأصلي
