أعلنت شركة سامسونج في الهند عن تحديث كبير لبرنامج حماية العملاء الخاص بها، حيث قدمت مجموعة جديدة من خيارات الضمان الممتد ضمن خدمة “سامسونج كير+”. يتجاوز البرنامج المحدث الآن الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ليشمل مجموعة واسعة من الأجهزة المنزلية. تهدف هذه الخطوة إلى توفير مزيد من الراحة والموثوقية وراحة البال للمستخدمين.
سامسونج كير+: حماية ممتدة للمنتجات المنزلية
تشمل خدمة “سامسونج كير+” المحسّنة الآن خطط ضمان ممتد للثلاجات، والغسالات، ومكيفات الهواء، وأفران الميكروويف، والتلفزيونات الذكية. يمكن للعملاء اختيار خطط تتراوح من سنة إلى أربع سنوات، بأسعار تبدأ من 2 روبية يوميًا فقط.
كما قدمت الشركة خيار تغطية فريد من نوعه في الصناعة، يحمي الأجهزة من المشكلات البرمجية والأعطال في الشاشة التي تحدث دون تلف مادي. تهدف هذه الإضافة إلى طمأنة العملاء بأن كل من القضايا المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات يتم التعامل معها بشكل شامل.
عملت سامسونج على توسيع نظام خدماتها لجعل هذه الخطط أكثر سهولة وكفاءة. الآن، يعمل برنامج “كير+” من خلال أكثر من 2500 مركز خدمة في جميع أنحاء الهند، ويدعمه أكثر من 13000 مهندس معتمد. كما تقدم الشركة مساعدة متعددة اللغات بتسع لغات، وقطع غيار أصلية من سامسونج لكل إصلاح.
من خلال تطبيق سامسونج، يمكن للعملاء تتبع طلبات الخدمة الخاصة بهم وتلقي تذكيرات للصيانة الدورية. تم بناء البرنامج حول قيم رئيسية مثل الموثوقية، والسرعة، والخدمة الذكية، والاستدامة.
المصدر: الرابط الأصلي
