تشهد شبكات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء وحوسبة الحافة تطورًا كبيرًا، حيث تتعرض لتعقيدات متعددة في شبكات ومنظومة الهواتف المحمولة. لم يعد دورها مقتصرًا على توفير الوسيلة للتواصل فحسب، ولكنها أصبحت ملزمة أيضًا بتوفير القيمة.
ومن الحظ السعيد أن البيانات القوية والذكاء الاصطناعي قد تمكنوا من توفير خدمات التشغيل الآلي المتقدمة.
قالت زليكا ليماستر، المديرة الأولى لعمليات الذكاء الاصطناعي الاستراتيجية في شركة “إريكسون”، إن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي قد أثبتا أهميتهما في تقديم فوائد واضحة لشركات الاتصالات في العديد من المجالات.
وأشارت إلى أن الذكاء الاصطناعي يوفر خمسة فوائد رئيسية لشبكات الاتصال.
تتميز الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بالكفاءة والفعالية. من خلال توليها المهام الروتينية وتعزيز كفاءة الشبكة، يمكن للأتمتة أن تحسن عمل الشبكات وتقلل التكاليف. بفضل خبرة إريكسون الطويلة في مجال نظم الشبكات والبيانات ومراقبتها للاتجاهات الحديثة والقديمة والتعلم منها، يتمتع الشركة بمعرفة عميقة تمكنها من بناء وتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات الشبكات وسلوكها.
تتيح هذه الخوارزميات تحقيق أقصى استفادة وتوفير أفضل تخطيط للشبكة ككل، بالإضافة إلى قدرة الذكاء الاصطناعي على تحديد السبب الرئيسي للمشاكل بدقة عالية، مما يساهم في تقليل مدة حل المشكلة وتوقع حدوثها في المستقبل. الأهم من ذلك، يقدم الذكاء الاصطناعي توفيراً في تكاليف الوقت المتوقف، وفي بعض الحالات، يمكن للذكاء الاصطناعي حل المشكلة تلقائياً بدون تدخل بشري.
يتعذر على مقدمي خدمات الاتصالات تلبية توقعات العملاء في الحفاظ على أداء عالٍ للشبكات كلما زاد تعقيدها. ولكن، من خلال تعظيم استخدام التكنولوجيا الذكية، سيكون بإمكانهم السيطرة على هذا الزيادة في التعقيد وتحسين تجربة العملاء والحفاظ على أداء أفضل للشبكات.
عن طريق تحليل نمط حركة البيانات في الشبكات وتخصيص الموارد بشكل جيد، سيعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز الإنتاجية والموثوقية. وبتخصيص الشبكات النشطة ذات الموارد المخصصة لخدمة المواقع ذات الطلب العالي، وبتحسين توجيه البيانات لتقليل الازدحام، ستتحقق الاستفادة الكاملة من عرض النطاق الترددي وتحسين وقت الاستجابة.
3 الطاقة والاستدامة: مع ارتفاع تكلفة الطاقة والسعي العالمي لتحقيق الانبعاثات الصفرية، وزيادة الطلب على زيادة سعة الشبكات، أصبح تقييم استهلاك الطاقة ضرورة لضمان العمليات المستدامة. وبينما نتطلع إلى مستقبل التكنولوجيا المتقدمة بأجهزة طاقة صفرية، سيعزز الذكاء الاصطناعي استخدام الشبكات بفاعلية دون التأثير على جودة الأداء أو توفير الطاقة. سيتمكن الذكاء الاصطناعي أيضًا من العمل بشكل ذاتي، سواء في الوقت الحقيقي أو في الوقت المستهدف، في تنظيم حركة الشبكات ومساعدة مزودي خدمات الاتصال في تقليل استهلاك الطاقة وبالتالي تقليل الانبعاثات الكربونية وتخفيض التكاليف التشغيلية وتنفيذ أهداف التنمية المستدامة.
4 فيما يتعلق بالمصداقية والأمان، نتعامل دائمًا مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بحذر. فنجاحها يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالقيم والأخلاقيات. لذلك، تتم إنشاء النظم بناءً على معايير الشفافية وتبسيط الشرح للمستخدم، وضمان إتاحة كمية كافية من المعلومات الشرح لتسهيل حل المشكلات وتحسين الأداء. بالإضافة إلى ذلك، يتم التأكد من أن البيانات التي تدخل النظم آمنة تمامًا ولا توجد بها أي تحيز تجاه الذكاء الاصطناعي. ويتم حمايتها تمامًا من أي هجمات.
في مجال الذكاء الاصطناعي، يُعَتَبَر الأمن والالتزام من العناصر التي تصاحبها دائمًا القلق، ولكن من خلال خوارزميات موثوقة، يمكننا تقليل المشاكل المتعلقة بهما. عن طريق رصد ومنع المخاطر مثل الهجمات الإلكترونية والاحتيال، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة مقدمي خدمات الاتصالات في حماية شبكاتهم وبيانات عملائهم، وإثبات التزامهم الجدي بممارسات التجارة المسؤولة. وتُستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي أيضًا لرصد وتجنب حدوث الاحتيالات في إدارة المشتركين والفواتير، والتي تُساعد بدورها مقدمي خدمات الاتصالات في تخفيض معدلات الخسائر وتحسين أدائهم المالي.
5 فتح فرص أعمال تجارية جديدة: من خلال تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات والأنماط السلوكية، تتاح فرص سانحة لمقدمي خدمات الاتصالات للحصول على معرفة أوسع وأعمق بقاعدة العملاء واحتياجاتهم، مما يعزز فرص أعمالهم الجديدة ويمكنهم تقديم خدمات مخصصة واتخاذ إجراءات فعالة لتلبية احتياجات العملاء. عندما تكون هذه الخدمات مطبقة بفاعلية، ينجح مقدمي خدمات الاتصالات في زيادة إيراداتهم وتعزيز تنافسيتهم في السوق.
