تسعى بالبال لتقديم ابتكارات جديدة تحل مشكلات العملاء وتغير عالم المدفوعات والتجارة. تعلن بالبال عن أدوات جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين تجارب الدفع ودمج فينمو في العملية.
وأوضحت الشركة أنها تنوي إطلاق أدوات جديدة خلال العام 2024 بشكل مستمر.
قال أليكس كريس، رئيس ومدير شركة باي بال، في بيان: “تهدف مهمة باي بال إلى تحقيق تحول في مجال التجارة عالميًا، ونحن نبدأ اليوم فصلًا جديدًا في هذه المهمة”.
وقال: “تتعامل باي بال مع حوالي ربع عمليات التجارة الإلكترونية في العالم سنويًا، وذلك عبر تقديم خدماتها لحوالي 400 مليون حساب للمستهلكين، بالإضافة إلى حوالي 35 مليون حساب تجاري، ويثق المتسوقون في باي بال بشأن مدفوعاتهم.”
يقدم الشركة خدمات معالجة الدفع لحوالي 147 تاجرًا من القائمة الأعلى 1000، بالإضافة إلى توفير خدمات أمان الدفع لحوالي 21 شركة من القائمة الأعلى 1000. والقائمة الأعلى 1000 هي القائمة التي تصنفها شركة “ديجيتال كومرس 360” لتجار التجزئة على الإنترنت في أمريكا الشمالية بناءً على مبيعات الويب.
تُسرِّع ميزة الدفع الجديدة عملية السداد من خلال إزالة الخطوات الإضافية، كالحاجة لإدخال كلمة المرور والتعامل مع أوقات الاستجابة البطيئة.
يمكن للمستهلك أن يحتفظ بمعلومات الدفع والشحن بواسطة ميزة الخط السريع والدفع بنقرة واحدة فقط. ولن يكون عليه أن يتذكر اسم المستخدم وكلمة المرور، أو مشاركة معلومات بطاقة الائتمان مع كل شركة.
تعرّفت Fastlane على نسبة حوالي 70 في المئة من المستهلكين وشهدت تسريعًا بنسبة تقريبية 40 في المئة في عملية الدفع خلال تجربة تجريبية مع بعض عملاء BigCommerce المحددين.
يحصل المستهلكون الذين يدفعون عبر باي بال على إيصال ذكي يحتوي على معلومات الشراء وتفاصيل الشحن.
تعتمد باي بال على الذكاء الاصطناعي من أجل توقع احتياجات العملاء في مشترياتهم المستقبلية من الشركة ذاتها.
يمكن لتجار التجزئة الذين يستخدمون الإيصالات الذكية أن يشاركوا توصية خاصة وعرض استعادة نقدية ضمن الإيصال الذكي.
وتفيد باي بال بأنها تعطي عملاء الشركات القدرة على الإعلان للمستهلكين باستناد إلى المنتجات المحددة التي اقتنوها عبر الإنترنت، وليس بناءً على سجل تصفحهم الشخصي.
يتم استخدام الذكاء الاصطناعي على هذه المنصة لتنظيم وتحليل البيانات الخاصة بعمليات الشراء عبر الإنترنت بقيمة تصل إلى مليارات الدولارات.
تقوم الشركة بإضافة خدمة جديدة تسمى “كاشباس” إلى تطبيقها للأجهزة المحمولة، وتتيح للمستهلكين الوصول إلى عروض الاسترداد النقدي الخاصة التي تولدها باي بال بواسطة التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
ويعرض تطبيق الدفع حسابات أعمال مُحسّنة جديدة لنمو فينمو ، مساعداً المستهلكين في اكتشاف الشركات الصغيرة.