جدول المحتويات
عند شراء ثلاجة باهظة الثمن، يتوقع المستخدمون أن يحصلوا على مشروبات باردة وراحة هادئة، وليس على إعلانات ترويجية بجوار البيض. ومع ذلك، هذا ما حدث مع أحدث طرازات ثلاجات Samsung مثل Family Hub وBespoke، حيث بدأت هذه الثلاجات في عرض إعلانات على شاشاتها الكبيرة، مما أثار استياء المستخدمين.
تحديثات غير مرحب بها
في سبتمبر الماضي، قامت شركة Samsung بإصدار تحديث برمجي أضاف إعلانات ترويجية إلى شاشات الطقس والألوان واللوحات اليومية في الثلاجات. هذه الشاشة الكبيرة التي يستخدمها العملاء للتحقق من الوصفات أو إدارة المشتريات، تحولت بين عشية وضحاها إلى لوحات إعلانات صغيرة في المطابخ.
ردود فعل سريعة
لم يتأخر رد فعل المستخدمين، حيث سارع العديد منهم إلى نشر شكاواهم على منصات مثل Reddit ومنتديات Samsung ووسائل التواصل الاجتماعي. فقد اعتبروا أن دفع آلاف الدولارات لا ينبغي أن يؤدي إلى ظهور إعلانات في منازلهم، خاصة في المكان الذي يعدون فيه وجباتهم.
استجابة Samsung
لحسن الحظ، يبدو أن Samsung قد استوعبت الرسالة. فقد بدأت الشركة في طرح تحديث برمجي جديد يتيح للمستخدمين إيقاف الإعلانات تمامًا. على الرغم من أن هذا الخيار قد يكون مخفيًا قليلاً تحت إعدادات → إعلانات، إلا أنه بمجرد تفعيله، تعود الشاشة إلى التصميم النظيف الذي كان المستخدمون قد اشتركوا فيه في البداية.
تغيير بسيط ولكن ذو دلالة
قد يبدو هذا التغيير صغيرًا، لكن قرار Samsung بتوفير خيار لإيقاف الإعلانات يعكس الكثير. كان بإمكان الشركة أن تبرر وجود الإعلانات، لكنها اختارت بدلاً من ذلك السماح للعملاء بإلغاء الاشتراك بشكل كامل.
تحديثات سريعة للمستخدمين
أفاد أصحاب طرازات Family Hub وBespoke 4-Door Flex بأنهم بدأوا بالفعل في رؤية هذا التحديث. إذا لم تتلقَ ثلاجتك التحديث بعد، يمكنك إجراء فحص يدوي للنظام، ومن المتوقع أن يصل التحديث في الأيام القليلة المقبلة.
تجربة المستخدم المثالية
لا ينبغي أن تشعر الثلاجة وكأنها تطبيق مجاني يتضمن عمليات شراء داخلية. إن تجربة المستخدم المثالية تتطلب عدم وجود إعلانات مزعجة في مكان يعد جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية.
الخاتمة
في نهاية المطاف، يجب أن تكون الثلاجات الذكية مصدرًا للراحة والسهولة، وليس مصدرًا للإزعاج. إن استجابة Samsung السريعة لمطالب المستخدمين تعكس أهمية الاستماع إلى آراء العملاء وتقديم تجربة أفضل. إذا كنت تبحث عن ثلاجة تجمع بين التكنولوجيا الحديثة والراحة، تأكد من متابعة التحديثات والتغييرات التي تطرأ على المنتجات.
المصدر: الرابط الأصلي
