النقاط الرئيسية

• إطلاق تطبيق جديد: آبل تختبر تطبيقًا داخليًا جديدًا للموظفين يتضمن روبوت محادثة ذكي.
• اسم الروبوت: الروبوت يحمل اسم "آسا" ويهدف إلى تحسين مهارات البيع لدى الموظفين.
• التطبيق في المرحلة التجريبية: التطبيق حاليًا في مرحلة البيتا، مما يعني أنه لا يزال قيد الاختبار.
• توظيف الذكاء الاصطناعي: الروبوت سيساعد الموظفين في معرفة مزايا منتجات آبل بشكل أفضل.

التفاصيل

تقوم آبل بتجربة تطبيق داخلي جديد يُستخدم من قبل موظفي متاجرها، والذي يتضمن روبوت محادثة ذكي يُعرف باسم "آسا". هذا الروبوت مصمم لمساعدة الموظفين في تحسين مهاراتهم في البيع، حيث يمكنهم طرح الأسئلة والحصول على معلومات قيمة حول المنتجات. التطبيق أيضًا يُستخدم لتدريب الموظفين الجدد، مما يسهل عليهم اكتساب المعرفة بسرعة أكبر.

التطبيق في مرحلة البيتا، مما يعني أنه لا يتوفر للجميع بعد. من المتوقع أن يوفر الروبوت تجربة غنية للمستخدمين من خلال تقديم معلومات مفصلة حول مزايا أجهزة آبل، مثل آيفون، وكيفية استخدامها بشكل فعال.

لماذا هذا الخبر مهم؟

يُعتبر إدخال الذكاء الاصطناعي في عمليات البيع خطوة استراتيجية من آبل لتعزيز تجربة العملاء. من خلال تحسين مهارات الموظفين، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء. كما أن هذا التطور يعكس توجه آبل نحو دمج التكنولوجيا الحديثة في عملياتها الداخلية، مما قد يؤثر على كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجات الشركة في المستقبل.

خلفية سريعة

تاريخ آبل في استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء يمتد لسنوات، حيث كانت الشركة دائمًا في طليعة الابتكار. إدخال روبوتات المحادثة في متاجرها يمثل خطوة جديدة في هذا الاتجاه، ويأتي في وقت حساس مع اقتراب إطلاق آيفون 17. بينما لا يزال هناك الكثير من الغموض حول كيفية عمل هذه الروبوتات، فإنها تشير إلى اهتمام آبل المتزايد بالذكاء الاصطناعي ودوره في تعزيز العمليات التجارية.

المصدر: الرابط الأصلي