جدول المحتويات
في خطوة رائدة، وقّعت الشركة السعودية للذكاء الاصطناعي (SCAI) اتفاقية شراكة استراتيجية مع شركة بنده للتجزئة وشركة “فادن ميديا” بهدف تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة في شبكة أسواق بنده الكبيرة والسوبرماركت. تعتبر هذه الشراكة لحظة محورية في قطاع التجزئة في المملكة العربية السعودية، وتتماشى بشكل مباشر مع أهداف رؤية 2030 التي تسعى لتبني التحول الرقمي والابتكار. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، يهدف هذا التعاون إلى تحسين تجارب العملاء، وتحسين العمليات التشغيلية، وإعادة تعريف تجربة التسوق للمواد الغذائية في المملكة.
لا تقتصر الاتفاقية على ابتكارات التجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لكنها تشمل أيضاً مجال الإعلانات، حيث سيُستخدم الذكاء الاصطناعي لجعل الإعلانات داخل المتاجر أكثر تخصيصاً ودقة، ما يجعلها تعتمد بشكل أكبر على البيانات. في ظل استمرار الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل العديد من القطاعات، سوف تكون هذه الشراكة نموذجاً لكيفية إعادة الهيكلة التقليدية لنماذج الأعمال، من خلال الكفاءة والحلول التي تركز على العملاء.
1. الشراكة الاستراتيجية: القفزة الرقمية لشركة بنده
أحرزت شركة بنده للتجزئة تقدماً كبيراً بتوقيعها شراكة استراتيجية مع شركة “أوكادو”، الرائدة عالمياً في حلول التجارة الإلكترونية الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويستهدف هذا التعاون تعزيز عمليات التجارة الإلكترونية لشركة بنده، مع التركيز بشكل خاص على تحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة العمليات. ومن خلال إدماج الذكاء الاصطناعي المتطور من أوكادو بمنصة التطبيق وموقع التسوق الإلكتروني لبنده، ستكون تجربة التسوق الرقمية للعملاء داخل المملكة أفضل وأشمل.
عبر منصة “Ocado Smart Platform” (OSP)، ستحصل بنده على حل شامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي يغطي جميع جوانب التجارة الإلكترونية، حيث ستعمل المنصة على تحسين تنفيذ الطلبات وتحسين إدارة سلسلة التوريد وتعزيز التفاعل مع العملاء عبر تخصيص الخدمات باستخدام الأتمتة. كما تتضمن هذه الشراكة إنشاء شبكة من مراكز تلبية طلبات العملاء (CFCs) في المملكة، والتي ستعتمد على الذكاء الاصطناعي والأنظمة الروبوتية لتسهيل العمليات وتقليل أوقات التوصيل.
تتماشى هذه الخطوة مع رؤية المملكة 2030 التي تركز على الابتكار التكنولوجي والتنويع الاقتصادي. وبتبنيها أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، تضع بنده نفسها لاعباً رئيسياً في مستقبل التجارة الرقمية في المنطقة.
2. التسعير والتخصيص المدعومان بالذكاء الاصطناعي: نقلة نوعية لشركة بنده
إلى جانب التحسينات التشغيلية، تعتمد بنده على الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسعير الخاصة بها. باستخدام منصة Revionics للتسعير الذكي، ستستفيد بنده من تحليل البيانات لاتخاذ قرارات تسعير أكثر دقة. يسمح هذا النهج المستند إلى الذكاء الاصطناعي للمتجر بتعديل الأسعار ديناميكياً بناءً على ظروف السوق وتفضيلات العملاء والعوامل التنافسية.
من المتوقع أن يؤدي هذا التوجه نحو التسعير المستند إلى البيانات إلى زيادة رضا العملاء من خلال تقديم أسعار تنافسية، مع تعزيز الربحية في نفس الوقت. كما سيتم استخدام خوارزميات التعلم الآلي لتخصيص تجربة التسوق بناءً على احتياجات كل عميل، وتسليط الضوء على المنتجات المفضلة والعناصر التي يشتريها بشكل متكرر، مما يخلق تجربة تسوق شخصية وأكثر جذباً.
تمثل هذه الابتكارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي نقلة نوعية في تجربة العملاء، وتجعل من بنده شركة تجارية ذات رؤية مستقبلية، تستعد لاستقبال عالم التجزئة الذكي في المملكة العربية السعودية.
3. الذكاء الاصطناعي في سلاسل التوريد والتنفيذ: عصر جديد للكفاءة
أحد الجوانب الأكثر أهمية في شراكة بنده مع “أوكادو” هو دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات سلاسل التوريد والتنفيذ. ستعتمد بنده على أنظمة التحليلات التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من “أوكادو” للتنبؤ بشكل أدق باحتياجات المخزون، ما يقلل من هدر المنتجات ويضمن توافر البضائع. وهذه القدرة التنبؤية تعدّ بالغة الأهمية في عالم تجارة التجزئة الخاصة بالمواد الغذائية، حيث تلعب جودة المنتجات وتوافرها دوراً حيوياً في إرضاء العملاء.
كما ستسهم مراكز تلبية طلبات العملاء (CFCs) بالاعتماد على الروبوتات المدارة والخوارزميات الذكية في تحسين حركة البضائع في المستودعات. ومع قدرة الروبوتات على انتقاء أكثر من 50 عنصرًا كل خمس دقائق، ستتمكن بنده من تقليل أوقات التسليم والأخطاء، وتقديم تجربة تسوق أكثر كفاءة وسلاسة لعملائها.
هذه التطورات لا تسهم فقط في تحسين الكفاءة التشغيلية، بل تساهم أيضًا في تعزيز الاستدامة عبر تقليل الهدر وتحسين استخدام الموارد. وبهذا، تتوافق هذه الانجازات مع رؤية المملكة 2030 التي تسعى لبناء اقتصاد أكثر تنوعاً واستدامة.
4. الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: مستقبل العروض الترويجية داخل المتاجر
كجزء من الاتفاقية الاستراتيجية الأوسع، أبرمت شركة بنده للتجزئة أيضاً شراكة مع “فادن ميديا” لتعزيز الإعلانات داخل المتاجر باستخدام الذكاء الاصطناعي. سيتيح هذا التكامل الجديد للإعلانات أن تصبح أكثر تخصيصاً واستهدافاً، مما يزيد من مشاركة العملاء وينعش حركة المبيعات.
سيمكن هذا التعاون بنده من تقديم إعلانات مخصصة بناءً على تفضيلات العملاء وسلوك الشراء، مما يخلق تجربة تسوق أكثر تفاعلية وذات صلة. وستوفر منصة الإعلانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤىً قيّمة حول تفضيلات العملاء، مما سيساعد بنده في تحسين تشكيلة منتجاتها واستراتيجياتها التسويقية.
وأكد الرئيس التنفيذي لشركة “فادن ميديا”، محمد الخريجي، أن هذه الشراكة ستجلب ابتكاراً غير مسبوق إلى قطاعي الإعلانات والتجزئة، وتؤكد أهمية البيانات والذكاء الاصطناعي في دفع عجلة النمو مستقبلاً. وتعد هذه المبادرة خطوة مهمة نحو التحول الرقمي في قطاع التجزئة بالسعودية، مما يوفر للعملاء تجربة تسوق أذكى وأكثر تخصيصاً.
تمثل الشراكة الاستراتيجية بين الشركة السعودية للذكاء الاصطناعي (SCAI) وشركة بنده للتجزئة وشركة “فادن ميديا” لحظة تحولية للقطاعين التجاري والإعلاني في المملكة. عبر دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها، تضع بنده نفسها في طليعة التحول الرقمي للتجزئة في المنطقة، مقدمة تجربة تسوق أكثر تخصيصاً وكفاءةً ومستندة إلى البيانات. من استراتيجيات التسعير المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتجارب التسوق الشخصية إلى المراكز المؤتمتة لتلبية طلبات العملاء والإعلانات المستهدفة، ترسّخ هذه الشراكة معايير جديدة لمستقبل تجارة التجزئة في المملكة.
وفي ظل سعي المملكة للارتقاء بالبنية التحتية للذكاء الاصطناعي والابتكار بما يتماشى مع رؤية 2030، تمثل ممارسات بنده نموذجاً لشركات التجزئة الأخرى حول كيفية الاستفادة من التكنولوجيا للبقاء في قلب سوق يجري تحوله بسرعة.
