جدول المحتويات
النقاط الرئيسية
- نينتندو تعهدت بعمليات دعم العملاء في الولايات المتحدة إلى دول في أمريكا الجنوبية، مثل الأرجنتين والبرازيل ونيكاراغوا.
- فقد حوالي 200 متعاقد طويل الأمد وظائفهم بسبب هذا القرار.
- المتعاقدون السابقون تم تكليفهم بتدريب بدلاءهم الجدد في أمريكا الجنوبية.
- نينتندو لم تقدم تفاصيل دقيقة حول المعلومات التي اعتبرتها غير دقيقة في التقارير.
التفاصيل
أعلنت نينتندو عن نقل عمليات دعم العملاء في الولايات المتحدة إلى دول في أمريكا الجنوبية، مما أدى إلى فقدان حوالي 200 متعاقد وظائفهم. جاء هذا القرار بعد ستة أشهر من إبلاغ المتعاقدين بإنهاء عقودهم في سبتمبر. العديد من هؤلاء المتعاقدين كانوا يعملون في دعم العملاء لسنوات، حيث تم تجديد عقودهم بشكل دوري لتجنب متطلبات التوظيف بدوام كامل.
المتعاقدون السابقون حصلوا على مزايا محدودة، مثل تغطية صحية عبر الوكالات وألعاب نينتندو مجانية أو مخفضة. بعد إنهاء عقودهم، تم تكليف بعضهم بتدريب بدلاءهم الجدد، وهو إجراء لم يحدث من قبل مع التوظيف الجديد في نينتندو.
لماذا هذا الخبر مهم؟
يعتبر هذا القرار له تأثير كبير على جودة خدمة العملاء، حيث قد يؤدي إلى تقليل مستوى الدعم المقدم للمستخدمين. كما يعكس التحول نحو تقليل التكاليف على حساب جودة الخدمة، مما قد يؤثر على سمعة نينتندو في السوق. بالنسبة للمتعاقدين، فإن هذا القرار يثير مخاوف بشأن الاستقرار الوظيفي والحقوق العمالية، خاصة في ظل الظروف الاقتصادية الحالية.
خلفية سريعة
نينتندو هي شركة يابانية معروفة في صناعة الألعاب، وقد أصدرت مؤخرًا جهاز "سويتش 2" الذي حقق نجاحًا كبيرًا. تاريخ الشركة مليء بالابتكارات، ولكن هذا القرار الأخير يعكس تحديات جديدة تواجهها في إدارة عملياتها في الولايات المتحدة.
المصدر: الرابط الأصلي
