كشفت شركة أمازون عن مساعد ذكاء اصطناعي يحمل اسم روفوس Rufus، وتم تصميم هذه الأداة لمساعدة المستخدمين في البحث عن المنتجات والتسوق عبرها.
تدرب الشركة الروبوت الدردشة الجديد بواسطة الذكاء الاصطناعي عبر استخدام مجموعة منتجاتها ومراجعات العملاء، بالإضافة إلى البيانات المتاحة على الويب، مما يمكنه من الرد على أسئلة المستخدمين حول المنتجات، وإجراء مقارنات بينها، وتقديم اقتراحات ومزيد من المعلومات.
حاليًا، يتواجد Rufus في مرحلة التجريب وهو متاح لبعض العملاء الحاليين فقط، وسيتم إتاحته للمستخدمين الآخرين في الأسابيع القادمة.
إذا كان لديك حق الوصول إلى الإصدار التجريبي، يمكنك التواصل مع Rufus عن طريق تشغيل تطبيق أمازون على هاتفك المحمول وكتابة الأسئلة أو التحدث معه عبر شريط البحث.
تظهر نافذة الدردشة Rufus في الجزء السفلي من شاشتك، ويمكنك توسيعها للحصول على إجابة لسؤالك، أو اختيار الأسئلة المقترحة، أو طرح سؤال آخر.
وقد بدأت أمازون بالرد على الأسئلة باستخدام تقنية الروبوت الدردشة ذو الذكاء الاصطناعي في بداية هذا الشهر، حيث بدأت تظهر على صفحات بعض المستخدمين.
تدعي الشركة أن Rufus قادر على الإجابة عن أسئلة مثل “ما هي الفروق بين الأحذية الرياضية؟” أو “ما هي الهدايا المناسبة لعيد الأم؟”.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا استفسار عن منتج معين تبحث عنه عبر منصة أمازون، على سبيل المثال: “هل يمكن غسل هذه السترة في آلة الغسيل؟”.
تعتمد الآلة الذكية للمحادثة على مجموعة منتجات، ومراجعات الزبائن، وأسئلة وأجوبة المجتمع لتقديم إجابة.
تظهر الأسئلة المقترحة لروبوت الدردشة روفس حتى عندما تقوم بإجراء بحث بسيط.
في تدوينة أمازون، أعلنت أن Rufus يُحسن يسهُّل إيجاد العملاء للمنتجات ذات الجودة العالية التي تناسب احتياجاتهم وتوصُلهم إليها.
صرح الرئيس التنفيذي، آندي جاسي، بأن الشركة تعتزم دمج التكنولوجيا التوليدية الذكاء الاصطناعي في جميع نشاطاتها.
وقد أطلقت أمازون العديد من الأدوات والخدمات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في الشهور الأخيرة، استفادت من رواج ChatGPT الذي أنتجته OpenAI.
قامت الشركة بتجربة أدوات الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات المتسوقين وتلخيص التقييمات، وأيضًا استخدمت ميزة الذكاء الاصطناعي لمساعدة البائعين الخارجيين في إعداد القوائم.
