تهدف شركة Expedia إلى تطوير توصيات شخصية باستخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم اقتراحات حول وجهات السفر المناسبة للعملاء.
الشركة تأمل في الاعتماد على هذا التطور لتشجيع المستخدمين على البدء في رحلاتهم من مكان واحد دون الحاجة للرجوع إلى غوغل.
فهي تسعى لتغيير توازن القوى في الويب ولكن هذا المخطط لا يزال في مراحله الأولى.
تشير راجيش نايدو، الرئيس المعماري ورئيس إدارة البيانات في Expedia، إلى أن الشركة استخدمت منذ فترة طويلة خوارزميات التعلم الآلي لتقديم المساعدة في تتبع أسعار الرحلات الجوية والبحث عن الفنادق.
وقد أطلقت أداة Virtual Assistant في مارس 2020 لمساعدة العملاء على الأسئلة المتعلقة بالردود وتأكيد التواريخ الخاصة بالإقامة، ثم أعلنت في أبريل عن خدمة جديدة. بالإضافة إلى ذلك، تقود الشركة موقعًا لتأجير العطلات باسم Vrbo، الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة صاحبي المنازل في كتابة وصف العقارات وتقييم جودة الصور.
يتطلع المسؤولون في مجموعة Expedia للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في توصيات شخصية حسب تفضيلات العملاء لتحويل المزيد من حركة المرور المباشرة إلى موقعها.
ورغم أن سفر مخصص تمامًا باستخدام الذكاء الاصطناعي غير متوفر حاليًا على Expedia، ولكن يشكل ذلك خطة طويلة الأمد لتحقيق الهدف في جعل عمليات التخطيط للرحلات أكثر سلاسة وراحة للمستخدمين.
