[aikit_audio_player]
قامت شركة ماستركارد بإطلاق أداة جديدة للتسوق تستخدم الذكاء الاصطناعي وتحمل اسم Shopping Muse، وصممتها بهدف مساعدة المستخدمين على الحصول على توصيات مخصصة للمنتجات.
وتستخدم أداة Dynamic Yield، التي تعتبر شركة متخصصة في تخصيص الخدمات، والتي تم استحواذها من قبل ماستركارد في شهر أبريل عام 2022.
تهدف الشركة إلى تحقيق ثورة في طريقة بحث العملاء عن المنتجات واكتشافها في القوائم الرقمية للمحلات التجارية من خلال فكرة Shopping Muse.
تأخذ الأداة لغة الناس العادية وتحوّلها إلى توصيات شخصية للمنتج. ويمكن لـ Shopping Muse أن تتفهم الاتجاهات والعبارات الحديثة.
يمكنك أيضًا طرح أسئلة على الأداة مثل “ما الملابس المناسبة لحضور حفل زفاف صيفي؟” أو “هل يمكنك أن تقدم توصيات لقطع ملابس بسيطة؟”.
تسعى Shopping Muse إلى استكشاف سياق تجربة التسوق للمستخدم والتحقيق في الأسئلة المطروحة مباشرة منه ومحتوى المحادثة، وذلك بهدف تقديم توصيات مخصصة.
تستخدم الخوارزميات بيانات تتعلق بقائمة منتجات بائع التجزئة، بالإضافة إلى سلوك المتسوق في الموقع مثل الضغط على منتجات معينة وإضافتها إلى عربات التسوق.
تدقق خوارزميات ماستركارد أيضا في رغبات المستهلك التي يعبر عنها بشكل فعلي ومعروف.
عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول، قد يأخذ الخوارزميات في الاعتبار سجل الشراء والتصفح السابق لديه لدى بائع تجزئة محدد، مثل العمليات التي قام بها بشكل شخصي وربطها بحسابه عن طريق تزويد أمين الصندوق برقم هاتفه أو بريده الإلكتروني.
بإمكان أداة شوبينغ ميوز أيضاً أن توصي بالعناصر حتى عندما يجد المستخدم صعوبة في العثور على الكلمات المحددة لوصف ما يبحث عنه.
تشير ماستركارد إلى أنه يمكن لتجار التجزئة أن يوصوا بمنتجات ذات صلة بناءً على معايير مشابهة في المظهر للمنتجات الأخرى، حتى إن لم تكن تتضمن العلامات التقنية الصحيحة، وذلك عن طريق استخدام أدوات التعرف على الصور المتقدمة والمتكاملة.
تعتبر الموضة أول حالة استخدام لأداة ماستركارد الجديدة، وعلى الرغم من ذلك، توضح الشركة أن هذه التكنولوجيا يمكن أن تمتد إلى فئات أخرى مثل الأثاث والبقالة.
وأعلنت الشركة قائلة: “يتيح التخصيص للأفراد تجربة التسوق التي يرغبون فيها، ويعد الابتكار الذكي القائم على الذكاء الاصطناعي عنصرًا أساسيًا لتوفير تجربة تسوق ممتعة وفريدة”.
وأضافت: “نحن نفي بمعايير المستهلك وندفع تجربة التسوق إلى المستوى التالي بالاستفادة من قوة التوليد الذكي لدينا في Shopping Muse”.
