الاتحاد الأوروبي يطالب تيك توك بتعديل تصميمه أو مواجهة غرامات ضخمة

قد يشهد المشهد الرقمي في أوروبا تحولًا جذريًا، حيث تتجه الجهات التنظيمية إلى فحص البنية الأساسية لتطبيقات التواصل الاجتماعي، وليس فقط المحتوى الذي يتم نشره. تعمل فرنسا والمملكة المتحدة وإسبانيا على تقييد استخدام التطبيقات الاجتماعية بين المراهقين. في هذا السياق، أصدرت المفوضية الأوروبية تحذيرًا لتطبيق TikTok، مشيرةً إلى أن تصميمه “الإدماني” ينتهك قانون الخدمات الرقمية، مما يهدد بفرض غرامات ضخمة.

تصميم ضار: قضية المفوضية الأوروبية ضد ميزات TikTok

تحولت النقاشات حول وسائل التواصل الاجتماعي من محتوى المنشورات إلى كيفية بناء التطبيقات. أوضحت رئيسة التكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، هينا فيركونن، أن ميزات مثل “التمرير اللانهائي” والتشغيل التلقائي والإشعارات تهدف إلى إبقاء المستخدمين في حالة “وضع الطيار الآلي”.

تشير النتائج الأولية للمفوضية إلى أن هذه الميزات تستخدم علم السلوك لخلق دورة لا نهائية من المكافآت الدوبامينية. توفر تدفقًا مستمرًا من المحتوى المخصص، مما قد يشجع على سلوك قهري ويجعل من الصعب على المستخدمين التحكم في أنفسهم. تثير هذه “الحلقات الإدمانية” قلقًا خاصًا بشأن تأثيرها على الأطفال، الذين قد يفتقرون إلى الأدوات العقلية لمقاومتها.

التغييرات المقترحة

لتلبية القوانين الأوروبية وتجنب الغرامات الكبيرة، قد تضطر TikTok إلى تفكيك بعض ميزاتها الأكثر نجاحًا. اقترحت المفوضية الأوروبية عدة تغييرات إلزامية لعمليات المنصة في أوروبا.

أولًا، يجب عليهم تعطيل نظام التمرير اللانهائي الذي يسيطر على وسائل التواصل الاجتماعي، والابتعاد عن التغذية التي تسمح للمستخدمين بالتنقل عبر مقاطع الفيديو بلا حدود.

ثانيًا، تتطلب المفوضية تنفيذ فترات استراحة إلزامية. ستساعد هذه “فترات الراحة من الشاشة”، خاصة خلال ساعات الليل، في منع الحرمان من النوم، وفقًا للمفوضية الأوروبية.

أخيرًا، تطلب المفوضية إجراء تعديلات مهمة على خوارزميات المنصات الاجتماعية. يأملون أن يؤدي تعديل نظام التوصيات ليعطي الأولوية لرفاهية المستخدم بدلاً من أقصى تفاعل إلى تأثير إيجابي على الصحة النفسية.

اتهامات الاتحاد الأوروبي “غير صحيحة تمامًا”، حسبما تدعي TikTok

لم تأخذ TikTok هذه الاتهامات باستخفاف. وصف متحدث باسم الشركة النتائج بأنها “غير صحيحة تمامًا وغير مستندة إلى أي دليل”، مؤكدًا التزامهم بمواجهة هذا التصوير عن منصتهم بكل الوسائل القانونية المتاحة. تدعي TikTok أن أدواتها الحالية، مثل أدوات التحكم الأبوية وميزات إدارة الوقت، كافية لحماية مجتمعها.

ومع ذلك، تبقى المفوضية الأوروبية غير متأثرة. إذا فشلت TikTok في تلبية متطلبات المفوضية، فإنها تواجه غرامات تصل إلى 6% من إجمالي إيراداتها السنوية العالمية، وهو مبلغ قد يصل إلى مليارات الدولارات.

إشارة تحذيرية للتكنولوجيا الكبرى

بينما تتصدر TikTok العناوين، تعتبر هذه القضية “تحذيرًا” لصناعة التكنولوجيا بأكملها. تواجه منصات مثل فيسبوك وإنستغرام بالفعل تدقيقًا مشابهًا لخوارزمياتها. بالإضافة إلى ذلك، طُلب من منصات مثل سناب شات ويوتيوب تقديم معلومات تفصيلية حول أنظمة الأمان الخاصة بها.

مهما كانت نتيجة هذه المبادرات، يبدو أننا نتجه بعيدًا عن عصر يركز على “زيادة التفاعل” بأي ثمن. قد تصبح “المسؤولية المصممة” المعيار القانوني الجديد على مستوى العالم.