مشاكل حرجة تواجه أجهزة ديل بعد تحديث ديسمبر من مايكروسوفت

تواجه العديد من أجهزة ديل مشاكل حرجة بعد محاولة تثبيت التحديث التراكمي من مايكروسوفت، KB5072033، لأنظمة ويندوز 11، النسختين 24H2 و25H2. تشمل هذه المشاكل فشل التثبيت، تجمد النظام بشكل متكرر، وقائمة بدء غير وظيفية.

فشل التحديث وتأثيره على أجهزة ديل

تم إصدار التحديث في 9 ديسمبر، وقد واجه العديد من مستخدمي أجهزة ديل المكتبية والمحمولة صعوبات في تثبيته. حيث أفاد المستخدمون أن شريط التقدم يتوقف في منتصف العملية ويظهر رمز الخطأ 0x800f0983. وقد أكد أحد مديري النظام أن عددًا كبيرًا من أنظمة ديل الجديدة تحت إدارته واجهت نفس المشكلة. حاول استخدام عدة طرق لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك أداة فحص ملفات النظام، وإدارة صور النشر، وإعادة تثبيت ويندوز، ولكن دون جدوى.

تجمد الأنظمة: حالة ديل برو ماكس 16250

تزداد الأمور سوءًا بالنسبة لأجهزة ديل برو ماكس 16250، حيث أفاد العديد من المستخدمين أن هذه الأنظمة تتجمد بعد تثبيت التحديث. في البداية، تم الاشتباه في أن المشكلة قد تكون مرتبطة بسائق الرسوميات إنتل آرك. ومع ذلك، أظهرت التحقيقات اللاحقة من قبل المستخدمين أن إعدادًا في BIOS هو الذي تسبب في المشكلة. حيث اكتشفوا أن تعطيل خيار “تمكين حالات C التكيفية للرسوميات المنفصلة” ضمن الإعدادات المتقدمة > الأداء في BIOS قد أوقف تجمد النظام.

مشاكل قائمة البدء

تأثرت مشكلة أخرى بقائمة البدء، حيث أفاد بعض المستخدمين الذين يعملون على أنظمة ويندوز 11 24H2 أن قائمة البدء لا تفتح بعد تثبيت KB5072033. ويشتبه أحد المستخدمين المتضررين في أن المشكلة قد تكون مرتبطة بخطأ تم تحديده سابقًا في التحديث KB5072911، الذي أثر على مستكشف الملفات وبعض التطبيقات المعتمدة على XAML في الأجهزة المؤسسية.

غياب الحلول الرسمية

حتى الآن، لم تصدر مايكروسوفت أي إصلاح رسمي أو بيان يتناول هذه المشاكل. وفي الوقت الحالي، يُنصح مستخدمو ديل بتأجيل تحديث KB5072033 أو ضبط إعدادات BIOS يدويًا إذا واجهوا تجمد النظام. تستمر هذه المشكلة في إثارة القلق في منتديات ويندوز، خاصة بين مديري الأنظمة الذين يديرون أساطيل كبيرة من أجهزة ديل.

نصائح للمستخدمين

إذا كنت من مستخدمي أجهزة ديل وتواجه مشاكل بعد تثبيت التحديث، إليك بعض النصائح:

1. تأجيل التحديث: إذا لم تكن بحاجة ماسة إلى الميزات الجديدة، يُفضل تأجيل التحديث حتى يتم إصدار إصلاح رسمي.
2. تعديل إعدادات BIOS: إذا كنت تواجه تجمدًا في النظام، حاول تعديل إعدادات BIOS كما ذُكر سابقًا لتعطيل خيار “تمكين حالات C التكيفية”.
3. البحث عن تحديثات جديدة: تابع الأخبار التقنية للحصول على أي تحديثات أو إصلاحات قد تصدرها مايكروسوفت أو ديل.
4. التواصل مع الدعم الفني: إذا استمرت المشاكل، يُفضل التواصل مع الدعم الفني لشركة ديل للحصول على المساعدة اللازمة.

الخاتمة

تعد المشاكل التي تواجه أجهزة ديل بعد تحديث ديسمبر من مايكروسوفت، KB5072033، مصدر قلق كبير للمستخدمين. من المهم أن يبقى المستخدمون على اطلاع دائم حول أي تحديثات أو إصلاحات محتملة. إذا كنت من مستخدمي ديل، تأكد من اتخاذ الاحتياطات اللازمة لتفادي هذه المشكلات.

المصدر: الرابط الأصلي