جدول المحتويات
تحديث يوليو: خسائر في عمر البطارية
في 8 يوليو، أصدرت جوجل تحديثًا جديدًا لهواتف Google Pixel 6a، مما أدى إلى تدهور ملحوظ في عمر البطارية بعد الوصول إلى 400 دورة شحن. هذا التحديث، الذي يتم تثبيته تلقائيًا عند اتصال الهاتف بالإنترنت، يهدف إلى تقليل مخاطر ارتفاع حرارة البطارية، بعد بلاغات عن حالات احتراق في بعض الأجهزة.
استياء المستخدمين: شكاوى متعددة
مع ذلك، بدأ عدد من مستخدمي Pixel 6a في التعبير عن استيائهم من التأثير السلبي لهذا التحديث عبر منتدى دعم جوجل ومنصة Reddit. حيث أفاد الكثيرون أن مدة استخدام البطارية تراجعت إلى أقل من النصف، وهي نتيجة متوقعة نوعًا ما، بالنظر إلى تجربة سابقة مع تحديث مماثل لهاتف Pixel 4a، الذي أثر سلبًا على أداء البطارية.
شكاوى حول الشحن وعمر البطارية
بعد التحديث، أبلغ بعض المستخدمين أن بطارية Pixel 6a تنفد بالكامل خلال 3 إلى 4 ساعات فقط من الاستخدام. كما أشار آخرون إلى أن هواتفهم لم تعد تشحن بشكل طبيعي، حيث تظهر رسالة عند توصيل الشاحن تفيد بأن الهاتف يتعرف على الكابل ولكنه لا يشحن.
خيارات التعويض من جوجل
في محاولة لمعالجة هذه الأزمة، تقدم جوجل خيارات متعددة للمستخدمين المتضررين، تشمل استبدال البطارية مجانًا، أو تعويضًا ماليًا بقيمة 100 دولار، أو بطاقة هدية من متجر Google Store بقيمة 150 دولارًا. ومع ذلك، اشتكى بعض المستخدمين من عدم أهليتهم للحصول على هذه التعويضات، رغم تأثرهم بالتحديث. يُذكر أن جوجل تقصر التعويض على الهواتف التي تحمل أرقام تسلسلية معينة، لذا تنصح الشركة المتضررين بالتواصل مع دعم جوجل للحصول على المساعدة.
الخاتمة: الحاجة إلى تحسينات مستمرة
تسجل قضية تدهور بطارية Google Pixel 6a بعد التحديث الإجباري تحولًا مهمًا في تجربة المستخدم، مما يستدعي من جوجل إعادة تقييم استراتيجيات التحديث الخاصة بها. التكنولوجيا تتطور بسرعة، ومعها تزداد توقعات المستخدمين، مما يجعل تحسينات البرمجيات أمرًا ضروريًا للحفاظ على رضا العملاء. يجب على الشركات مثل جوجل أن تأخذ هذه الشكاوى بعين الاعتبار وتعمل على تقديم حلول فعالة لضمان استمرارية تجربة المستخدم الإيجابية.
