تتعرض Garmin حاليًا لانتقادات شديدة على منصات مثل Reddit وغيرها. لا تقتصر الانتقادات على المشاكل نفسها، بل تشمل أيضًا كيفية تعامل الشركة مع المشكلات التي يبدو أنها كانت معروفة مسبقًا. وفقًا لعدة مستخدمين، هناك مشاكل كبيرة تؤثر على ساعات Garmin Forerunner 255 و265 و955 و965 مع إصدار البرنامج 27.09.
وصف أحد المستخدمين على Reddit المشاكل بالتفصيل. يُقال إن تتبع معدل ضربات القلب غير موثوق به. يعتبر معدل ضربات القلب مهمًا بشكل خاص للرياضيين الذين يمارسون التحمل، حيث يشير بشكل فعال إلى مستوى الجهد أثناء التمرين. بينما يمكن تصحيح المسافة المقاسة بشكل غير صحيح بعد ذلك عن طريق تعديل المسار على الخريطة، فإن ذلك ليس ممكنًا مع بيانات معدل ضربات القلب، خاصة وأنها تستخدم أيضًا لتوجيه التدريب.
بالإضافة إلى ذلك، أبلغ المستخدم Reeposter عن مشاكل في بيانات الارتفاع، حيث تم اعتبار التمارين التي تمت بالكامل على تضاريس مستوية كما لو كانت تتضمن تسلق الجبال. يبدو أن هذه المشاكل ناتجة عن التحديث إلى إصدار البرنامج 27.09، ويُقال إنها موجودة منذ يناير. تتضمن التعليقات تحت منشورات Reddit مستخدمين يعبرون عن تجارب مماثلة، بينما يوجد أيضًا مستخدمون يقولون إنهم لم يواجهوا أي مشاكل. نتيجة لذلك، من الصعب تقييم مدى انتشار هذه المشاكل الكبيرة في معدل ضربات القلب والارتفاع. من وجهة نظرنا، يجب على المستخدمين المتأثرين بالتأكيد الاتصال بالشركة المصنعة، على الأقل لمواصلة تسليط الضوء على المشكلة.
رأي بوابة الذكاء الاصطناعي
تواجه Garmin تحديات كبيرة تتعلق بجودة منتجاتها، مما يؤثر على سمعتها في السوق. من الواضح أن هناك حاجة ملحة لتحسين استجابة الشركة لمشاكل العملاء. كيف يمكن لـ Garmin استعادة ثقة مستخدميها في ظل هذه الظروف؟
المصدر: الرابط الأصلي
