جدول المحتويات
فترة الضمان لمنتجات شاومي: فهم شامل
تعتبر فترة الضمان من الأمور الأساسية التي يجب على المستهلكين معرفتها عند شراء أي منتج، خاصةً من العلامات التجارية الكبرى مثل شاومي. ومع ذلك، لا توجد فترة ضمان موحدة تنطبق على جميع المنتجات في جميع أنحاء العالم. بدلاً من ذلك، تقدم شاومي فترات ضمان مختلفة تعتمد على المنطقة ونوع المنتج وعوامل أخرى. في هذا المقال، سنستعرض تفاصيل فترات الضمان لمنتجات شاومي وكيفية تأثير القوانين المحلية على هذه الفترات.
فترات الضمان حسب المناطق وفئات المنتجات
تتراوح فترات الضمان القياسية للهواتف الذكية، باستثناء البطاريات والملحقات، عادةً بين سنة إلى سنتين، مع اختلافات بناءً على ظروف السوق. على سبيل المثال، في أسواق أمريكا اللاتينية مثل تشيلي والمكسيك وبيرو، تقدم شاومي ضمانات ممتدة تصل إلى 24 شهرًا للهواتف الذكية من سلسلة الهواتف الرائدة مثل Xiaomi 12 Pro و15 Ultra، بينما تكون فترة الضمان 12 شهرًا للهواتف الذكية من الفئة الاقتصادية.
فترات الضمان حسب الدول
حتى داخل نفس الدولة، قد تختلف فترات الضمان حسب فئة المنتج. إليكم جدول يوضح فترات الضمان في بعض الدول:
| الدولة / المنطقة | ضمان الهاتف القياسي | ضمان الملحقات | النوع القانوني |
|---|---|---|---|
| الاتحاد الأوروبي (بولندا، أيرلندا) | سنتين | سنتين | ضمان قانوني |
| تركيا | سنتين | سنتين | ضمان قانوني |
| الولايات المتحدة | سنة واحدة | 6 أشهر | ضمان تجاري |
| الإمارات العربية المتحدة | سنة واحدة | 6 أشهر | ضمان تجاري |
| الهند | سنة واحدة (قياسي)، سنتين (ترويجي) | 6 أشهر | مختلط |
| تشيلي، المكسيك، بيرو | سنة واحدة (قياسي)، سنتين (رائد) | 6 أشهر | ضمان تجاري |
| الصين | سنة واحدة | 6 أشهر | ضمان تجاري |
تُعطى الملحقات مثل الشواحن والكابلات ضمانًا غالبًا ما يكون ستة أشهر. ومع ذلك، تتطلب بعض الدول، مثل دول الاتحاد الأوروبي، أن تكون فترة الضمان لهذه الملحقات مماثلة لتلك الخاصة بالجهاز نفسه، أي 24 شهرًا.
خدمة الضمان الدولية (IWS) لجميع الطرازات الرائدة
بالإضافة إلى السياسات المعتمدة على المنطقة، تقدم شاومي خدمة ضمان دولية خاصة (IWS) لأجهزتها الرائدة، مثل Xiaomi 12 Pro وXiaomi 13 Ultra وXiaomi MIX Flip وXiaomi 15 Ultra.
تحت برنامج IWS، يتم تطبيق ضمان دولي لمدة 24 شهرًا على الأجهزة المؤهلة، بما في ذلك ألمانيا وفرنسا وتركيا وماليزيا واليابان والمكسيك. الشرط الأساسي هو أن تكون الأجهزة قد تم شراؤها بشكل قانوني وتفعيلها في المنطقة.
أهداف برنامج IWS
يهدف برنامج IWS إلى تحقيق هدفين رئيسيين:
- تحسين قيمة المنتجات الفاخرة: رفع مستوى أجهزة شاومي الرائدة لتقترب من جودة الخدمة المقدمة من شركات مثل آبل وسامسونغ.
- مكافحة الاستيراد الرمادي: تقديم ضمانات تعتمد فقط على التوزيع من خلال قنوات معترف بها داخل المنطقة.
نقاط هامة لمستخدمي شاومي
- القوانين المحلية تتفوق على سياسة الشركة: إذا كانت القوانين الوطنية تفرض ضمانًا لمدة سنتين، يجب على شاومي الامتثال لذلك، بغض النظر عن معاييرها التجارية.
- إثبات الشراء إلزامي: يجب على المستخدمين الاحتفاظ بالفواتير أو سجلات الطلبات لأي مطالبة بالضمان.
- ملاك الطرازات الرائدة يستفيدون أكثر: النماذج مثل Xiaomi 15 Ultra وMIX Flip تتمتع بتغطية موسعة من خلال برنامج IWS.
- الملحقات لها تغطية أقصر: ما لم تكن محمية بموجب لوائح الاتحاد الأوروبي، فإن معظم الملحقات مغطاة لمدة 6 أشهر فقط.
تظهر فترة الضمان التي تحددها شاومي نوعًا من التوازن بين التناسق العالمي والتنظيم المحلي، حيث أن المعيار الافتراضي هو سنة واحدة، لكن بعض الدول مثل أوروبا وتركيا وأمريكا اللاتينية تقدم فترة ضمان تصل إلى سنتين إما بموجب القانون أو كاستراتيجية ترويجية. يعد برنامج IWS ميزة كبيرة لكل من السياح والمتسوقين الدوليين، مما يضمن لهم حماية أفضل لمنتجاتهم.
المصدر: الرابط الأصلي
