تبنت رئاسة الشؤون الدينية للمسجد الحرام والمسجد النبوي ابتكارات التكنولوجيا المتقدمة، كالذكاء الاصطناعي، لتحسين جودة الخدمات الدينية المقدمة لزائري الحرم المكي خلال شهر رمضان المعظم. تحقيقاً لهذا الهدف، تم تجهيز روبوتات إرشادية لمساعدة الزائرين والمعتمرين على معرفة كيفية أداء المناسك وللإفتاء والرد على استفساراتهم مع دعم الترجمة الفورية لعدة لغات. كل هذا يأتي ضمن الخطة الرمضانية للادارة بهدف تعزيز التجربة الروحانية سواء في الواقع أو عبر الإنترنت، وتسهيل التواصل مع العلماء والشيوخ عن بعد. علاوة على ذلك، وفرت الإدارة توجيهات تعريفية متعددة اللغات يمكن الوصول إليها من خلال الروبوتات التي يُديرها المشغلون عن بُعد، وذلك في اللحظات الفاصلة قبل دخول العشر الأواخر من شهر رمضان
. تهدف هذه الجهود إلى تسليط الضوء على مساهمات إدارة الشؤون الدينية في رمضان، ونشر الإرشاد الروحي، وتعزيز ثقافة الفكر الوسطي المعتدل، وإغناء الخبرة الدينية للزائرين والمعتمرين.
قال سعادة رئيس شؤون المسجدين الشريفين، الشيخ الدكتور عبد الرحمن السديس، إن استغلال التكنولوجيا والاعتماد على التطبيقات الإلكترونية الحديثة والذكاء الصناعي يُعتبر من الأسس الرئيسية في خطة الرئاسة لغرض تعزيز تجربة زائري الحرمين. وذلك من خلال تعدد اللغات لنشر رسالة الوسطية الخاصة بهما إلى جميع أنحاء العالم، وتسهيل توفير التوجيه والإرشاد، بالإضافة إلى تنشيط المبادرات المتعلقة بالجوانب: القانونية، والعلمية، والدعوية، والتثقيفية، والإرشادية.
يقدم الروبوت الموجه خدماته بحوالي (11) لغة إلى جانب العربية، بما في ذلك الإنجليزية والفرنسية والروسية والفارسية والتركية والملاوية والأوردو والصينية والبنغالية والهوسا. وهو مجهز بشاشة تعمل باللمس قياسها (21) بوصة، التي تتيح لزوار المسجد الحرام الاستفادة من عدة خدمات، بما فيها الإرشاد والتوعية والرد على استفسارات الزائرين.
يتميز الروبوت بنظام متطور قابل للتكيف، مكّن من التوقف الذكي ويساهم في تحريكه بيسر وسلاسة. كما يحتوي على مجموعة من الكاميرات الأمامية والسفلية ذات الدقة العالية التي تتيح إلتقاط صور ذات زوايا واسعة للمكان المحيط. يتضمن الروبوت أيضاً مكبرات صوت وميكروفونات عالية الجودة. ويعتمد في عمله على شبكة الإتصال اللاسلكية “واي فاي”، مع سرعة تبلغ (5) جيجا هرتز.
بالمقابل، قامت رئاسة الشؤون الدينية في المسجد الحرام والمسجد النبوي بتفعيل مكاتب “إجابة السائلين” بمختلف اللغات في الحرمين الشريفين وذلك مع اقتراب الأيام العشرة الأخيرة من شهر رمضان الفضيل. هذه المبادرة تهدف إلى تقديم الإجابات على الأسئلة الدينية التي يطرحها الزوار والمعتمرون، وإرشادهم، إضافة إلى الارتقاء بمستوى الوعي الديني لديهم. وذلك ضمن خطة الرئاسة المعدة لشهر رمضان لتثقيف وإرشاد الحجاج وزوار الحرمين الشريفين، والإجابة على تساؤلاتهم الدينية عبر فريق متخصص مكون من أصحاب السماحة، مستخدمين في ذلك التكنولوجيا الرقمية الحديثة والتطبيقات الذكية.
تعمل هيئة الشؤون الدينية على إنشاء وتجهيز منصات للرد على أسئلة الناس، بهدف تغطية جميع المناطق في الحرمين الشريفين وساحاتها، وتعمل على نشر المزيد من الكتيبات التعليمية والتوجيهات الدينية بمختلف اللغات العالمية، لكي تصل رسالة الحرمين إلى جميع الجنسيات من المعتمرين والزائرين، مخاطبةً إياهم بلغتهم الأم. وقد تم تفعيل مكاتب “إجابة السائلين” للإجابة على أي استفسارات دينية يقدمها علماء متميزون، بالإضافة إلى توفير رقمي هاتف مجانيين (8001222400) و(8001222100) من أجل الإجابة، وذلك ضمن خطة العمل الدينية الموضوعة لشهر رمضان المبارك.
