ناقش المشاركون في ملتقى الموارد البشرية الرابع لعام 2023، الذي نظمته دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، موضوع “مستقبل التحول الرقمي للموارد البشرية”.
في الملتقى الافتراضي الذي نُظم، تركز المتحدثون الذين شاركوا فيه من مسؤولي إدارات الموارد البشرية في حكومة دبي على أفضل الحلول الرقمية المطبقة عالميًا في هذا المجال.
كما تمت مناقشة الخبرات والتجارب التي تدعم الجهات الحكومية في دبي وتساعدها في إدارة مواردها البشرية بكفاءة عالية، وتطوير قدرات موظفيها ومهاراتهم وتمكينهم من التأقلم مع متطلبات المستقبل.
استخدام التكنولوجيا الرقمية سيؤدي أيضًا إلى توفير الوقت وتقليل التكاليف، وتحقيق مرونة وكفاءة عالية، وقدرة كبيرة في معالجة البيانات.
أكد عبد الله بن زايد الفلاسي، المدير العام لدائرة الموارد البشرية في حكومة دبي، أن الدائرة تسعى بشكل سريع لتحقيق رؤية القيادة الحكيمة في صنع مستقبل دبي الرقمي الرائد، وتعزيز مكانتها كنموذج ملهم في الحياة الرقمية.
وتهدف الدائرة إلى تحقيق ذلك من خلال توفير حلول رقمية وإدارة بيانات فعالة لتعزيز مهارات الموظفين، وتحفيزهم ومشاركتهم، بالإضافة إلى اكتساب ميزة تنافسية مستدامة وتحقيق مؤشرات الريادة في قطاع الموارد البشرية. وتركز استراتيجية الدائرة للفترة من ٢٠٢٣ إلى ٢٠٢٦ على تطوير قنوات ووسائل تقديم الخدمات من خلال التحول الرقمي والأتمتة المتقدمة.
وأشار سعادته إلى أن دائرة الموارد البشرية بحكومة دبي قد قامت بتنفيذ العديد من المشاريع التي تسهم بشكل كبير في التحول الرقمي في مختلف المجالات. ومن بين هذه المشاريع، يأتي مشروع تخطيط القوى العاملة الذي يهدف إلى تحديد احتياجات المستقبل للقوى العاملة والمواهب لضمان استعدادها ومرونتها، وضمان قدرة حكومة دبي على مواجهة تحديات سوق العمل. وهناك أيضًا مشروع هندسة وظائف حكومة دبي، الذي يهدف إلى إنشاء بنية تحتية لإدارة الموارد البشرية بالدوائر والمؤسسات والهيئات التابعة لحكومة دبي.
بالإضافة إلى ذلك، هناك مشروع قياس إنتاجية القوى العاملة الذي يستخدم نظاماً متكاملاً قائمًا على التكنولوجيا لتحسين قدرات القوى العاملة وتعزيز قدرتها في قياس الإنتاجية بالدوائر الحكومية. وهذا يسمح لها بجمع البيانات بكفاءة ودقة عالية.
أوضح الشخص المذكور أعلاه أن دائرة الموارد البشرية في حكومة دبي تهتم أيضًا بمعرفة التجارب الناجحة وأفضل الممارسات في مجال تحول الموارد البشرية الرقمية. وتوجد العديد من هذه التجارب المتميزة في دولة الإمارات، بما في ذلك التجربة الرقمية في دبي وجمارك أبوظبي. تطبق هاتان الجهتان أفضل الممارسات في مجال تحول الموارد البشرية الرقمية وتستخدم تكنولوجيا حديثة والذكاء الاصطناعي لتحسين العمل.
تحدث الدكتور إبراهيم الخاجة، مدير إدارة الموارد البشرية في الإدارة العامة لجمارك أبوظبي، خلال ملتقى الموارد البشرية، وأكد في خطابه أهمية وضع استراتيجية للتحول الرقمي، ومن ثم تحديد احتياجات الكوادر البشرية، ومن ثم الحصول على أحدث التكنولوجيا لتطبيقها في عمليات التحول الرقمي، مع الاهتمام بأن تكون الإجراءات المتبعة متوافقة مع أفضل الممارسات العالمية.
قال الدكتور إبراهيم الخاجة إنه من الضروري اختيار التقنيات الحديثة في عمليات التحول الرقمي لقطاع الموارد البشرية، والتي تكون متوافقة مع المفاتيح الرئيسية وتقنية التعاملات الرقمية (البلوك تشين)، والتي يمكن تطويرها وتحديثها في المستقبل وإنشاء بنية تحتية تقنية قوية ومستدامة وفقاً لاحتياجات أي جهة حكومية.
وأضاف: “قدمت التقنيات الحديثة حلاً ناجحاً لعمليات إدارة الموارد البشرية، حيث تمكنت من تحويل الكثير من المهام الروتينية إلى الروبوتات، وفتحت الفرصة أمام الموظفين للتفكير الإبداعي.
وأدت هذه التقنيات إلى تحقيق العدالة في عمليات التقييم والترقيات التي تعتمد على مدخلات وبيانات دقيقة، وتؤدي إلى نتائج إيجابية في بيئة العمل وحياة الموظفين. وبفضل هذه التقنيات، أصبح من السهل على الموظفين القيام بجميع المهام، مما جعلهم يشعرون بالراحة والسعادة، وبالتالي زادت الإنتاجية.”
تحدثت السيدة علياء المهيري، مديرة إدارة خدمة العملاء في هيئة دبي الرقمية، في مشاركتها خلال المؤتمر عن “المهارات الرقمية. وأكدت قائلة: “تهتم القيادة الحكيمة بتطوير الحياة الرقمية في دبي، وقامت هيئة دبي الرقمية بالتعاون مع شركائها الاستراتيجيين، وخاصة دائرة الموارد البشرية في حكومة دبي، بإطلاق العديد من المشاريع التقنية التي تهدف إلى تعزيز مكانة دبي في العالم الرقمي”.
وصرّحت قائلة: “هناك العديد من المشاريع التقنية الناجحة التي تم إطلاقها، وهناك أيضًا مشاريع أخرى قيد العمل عليها وستتم إطلاقها قريبًا. من بين هذه المشاريع المهمة هي إطار الكفاءات الرقمية، ومنصة مهارات دبي، والكفاءات الرقمية للجميع”.
وفي حديثه، أشار السيد عاصم الخاجة، مدير إدارة معلومات الموارد البشرية في دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي، إلى “تطبيقات التحول الرقمي للموارد البشرية في حكومة دبي”.
وأشار إلى التعاون الإستراتيجي مع دبي الرقمية في إطلاق العديد من المشاريع التقنية التي تخدم قطاع الموارد البشرية في الجهات الحكومية في دبي، وكذلك التعاون المثمر بين الطرفين في العديد من الدراسات والأبحاث التي أجراها مركز بحوث الموارد البشرية في الدائرة لخدمة الموارد البشرية في دبي.
وقالت: “تتعاون دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي ودبي الرقمية معًا في العديد من المشاريع التقنية الحالية والمستقبلية التي تهدف لخدمة الموارد البشرية في دبي. ومن بين تلك المشاريع الهامة، هندسة وظائف دبي وقياس إنتاجية القوى العاملة، حيث تهدف إلى تطوير الموارد البشرية وتعزيز مكانة القوى العاملة، وتأهيل الشباب الإماراتيين لوظائف المستقبل”.
