جدول المحتويات
أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) من المكونات الأساسية في عالم العمل اليوم، حيث انتقل من كونه مجرد فكرة مستقبلية إلى واقع ملموس يؤثر على العديد من القطاعات. في هذا السياق، قدم أوليفييه جودمان، أحد المسؤولين الرئيسيين في OpenAI، رؤية واضحة حول كيفية تأثير الأتمتة على مختلف المجالات. وفقًا لجودمان، فإن التغيير ليس تهديدًا بعيدًا، بل هو نتيجة حتمية ستؤثر على مجموعة متنوعة من المهن، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتولى العديد من المهام بشكل شبه كامل في المستقبل القريب.
في مقابلة مع Business Insider، أشار جودمان بشكل مباشر إلى ثلاثة قطاعات محددة تعتبر “في خط النار” من الأتمتة. ورغم أنه يوضح أن الذكاء الاصطناعي لن يقضي على الوظائف بين عشية وضحاها، إلا أن التكنولوجيا أثبتت بالفعل قدرتها على تولي الأعباء الرئيسية التي كانت تبرر وجود هذه الوظائف تقليديًا.
ثلاث مهام ستستبدلها الذكاء الاصطناعي قريبًا
1. علوم الحياة والصناعات الدوائية
يعتبر قطاع علوم الحياة والصناعات الدوائية من أول القطاعات التي تم الإشارة إليها. يميز جودمان بين البحث العلمي الخالص والإدارة التنظيمية، حيث تتألق نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) في الأخيرة. لقد أثبت الذكاء الاصطناعي كفاءته العالية في مهام مثل قراءة البيانات الضخمة واكتشاف التغييرات في الوثائق التنظيمية المعقدة، مما يجعله “أسرع بكثير من الإنسان”. هذه القدرة تجعل الجزء الإداري من هذا القطاع عرضة بشكل كبير للأتمتة.
2. المبيعات وخدمة العملاء
القطاع الثاني الذي يواجه تهديدًا هو المبيعات وخدمة العملاء. يلاحظ جودمان أن الشركات الكبرى مثل T-Mobile قد أظهرت نتائج إيجابية مع استخدام الذكاء الاصطناعي، حيث أصبحت جودة الردود الآلية مرتفعة جدًا. اليوم، تعترف العديد من الشركات علنًا بأن الذكاء الاصطناعي يلتهم الوظائف في هذه الأقسام، وذلك لأسباب اقتصادية بحتة. فتكاليف تشغيل مركز اتصالات تقليدي تفوق بكثير تكلفة الحلول الآلية التي تعمل بلا توقف وتستجيب على الفور.
3. هندسة البرمجيات
أما القطاع الثالث، فهو هندسة البرمجيات، الذي يمس جوهر الصناعة التكنولوجية. رغم أن جودمان يعترف بأن العمل الكامل للمطورين لا يمكن أتمتته بعد، إلا أنه يشير إلى وجود “خط رؤية” واضح يسمح للذكاء الاصطناعي بتولي الجزء الأكبر من كتابة الأكواد الروتينية. تتماشى هذه الرؤية مع التقارير التي تشير إلى أن المهندسين ومديري المنتجات يتعرضون لتقليصات في عدد الموظفين بمعدل غير مسبوق. العمل الفكري المتكرر والقابل للتنبؤ يصبح الهدف الرئيسي للأتمتة.
رؤية مشتركة
تتوافق رؤية جودمان التقنية مع تحذيرات شخصيات بارزة مثل جيفري هينتون، المعروف بـ “أب الذكاء الاصطناعي”، الذي يتوقع “عصرًا مظلمًا في سوق العمل” حيث ستتحقق الربحية من خلال استبدال العمل الفكري الروتيني بالخوارزميات. كما أكد بيل غيتس أن “الذكاء الاصطناعي سيجعلنا نعمل أقل”، وهو ما قد لا يكون بالضرورة أمرًا جيدًا.
الرسالة التي تصل من OpenAI ليست عن تدمير فوري للوظائف، بل عن انتقال حتمي للمهام. إذا كانت الأداة الخوارزمية تستطيع أداء الجزء الأكثر حجمًا ومللًا من العمل بشكل أفضل وأسرع من الإنسان، فإن مبررات الاحتفاظ بالوظيفة في شكلها الحالي تفقد معناها.
في الختام، يجب أن نكون مستعدين للتكيف مع هذه التغيرات. الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة، بل هو شريك محتمل في العمل يمكن أن يعزز الإنتاجية ويعيد تشكيل مستقبل العديد من القطاعات. لذا، من المهم أن نكون واعين لهذه التحولات وأن نستعد لمواجهة التحديات والفرص التي ستأتي معها.
المصدر: الرابط الأصلي
