جدول المحتويات
في خطوة جديدة نحو تحسين تجربة المستخدم، أطلقت جوجل ميزة مبتكرة تتيح للمستخدمين في الولايات المتحدة إجراء المكالمات الهاتفية بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي. تهدف هذه الميزة إلى تسهيل عمليات التواصل مع المتاجر والشركات المحلية دون الحاجة إلى التحدث مباشرة مع الموظفين. مع تطور التكنولوجيا، أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، مما يفتح آفاقًا جديدة للتفاعل والخدمات.
جوجل والذكاء الاصطناعي: تحسين تجربة المستخدم
بدأت جوجل بتوفير ميزة جديدة عبر خدمة “بحث جوجل”، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي التحقق من الأسعار ومدى توفر الخدمات في مجموعة متنوعة من الأنشطة التجارية، مثل محلات تنظيف الملابس ورش إصلاح السيارات ومحلات البقالة. هذه الميزة تتيح للمستخدمين إجراء المكالمات الهاتفية بشكل سلس، مما يعكس التوجه المتزايد نحو استخدام الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية.
كيفية استخدام الميزة
عند البحث عن أحد الأنشطة التجارية، سيظهر خيار جديد تحت بطاقة النشاط بعنوان “دع الذكاء الاصطناعي يتحقق من الأسعار”. بعد ذلك، يطلب جوجل من المستخدم إدخال بعض التفاصيل الإضافية، مثل الخدمة المطلوبة والوقت المرغوب للحجز، بالإضافة إلى طريقة تلقي التحديثات، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
تقنية Gemini وDuplex
أوضح روبي شتاين، نائب رئيس إدارة المنتجات في بحث جوجل، أن هذه الميزة تعتمد على نموذج Gemini، الذي يدعمه تقنية Duplex لإجراء المكالمات نيابة عن المستخدم. هذه التقنية تعرّف نفسها خلال المكالمة بأنها “ذكاء اصطناعي من جوجل يسعى للحصول على معلومات نيابة عن العميل”، حيث ترسل الردود لاحقًا عبر رسالة نصية تحتوي على الأسعار أو المواعيد المتاحة.
خيارات التحكم لأصحاب الأنشطة التجارية
تتيح جوجل لأصحاب الأنشطة التجارية خيار إلغاء استقبال هذه المكالمات عبر إعدادات ملفهم الشخصي، مما يمنحهم السيطرة على كيفية تلقي الاتصالات. كما يحصل مشتركو خدمتي AI Pro وAI Ultra على حدود استخدام أعلى لهذه الأداة، ما يعكس التزام الشركة بتقديم خدمات متطورة تلبي احتياجات المستخدمين.
الابتكارات المستقبلية
بالإضافة إلى إطلاق هذه الميزة، بدأت جوجل أيضًا اختبار نموذج Gemini 2.5 Pro داخل “وضع الذكاء الاصطناعي” (AI Mode)، والذي يتيح لمشتركي AI Pro وAI Ultra اختيار نموذج Gemini 2.5 Pro، الموصوف بأنه متفوق في مهارات الاستدلال الرياضي والبرمجة. كما تعمل جوجل على إدماج ميزة “البحث العميق Deep Search” في AI Mode، مما يمكّن المستخدمين من توليد تقارير تحليلية معمقة حول استفساراتهم.
خاتمة
تسعى جوجل من خلال هذه الابتكارات إلى تحسين تجربة المستخدم وتسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات. بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي، يمكن للمستخدمين الآن إجراء المكالمات الهاتفية بطريقة أكثر فعالية وسلاسة، مما يعكس مستقبلًا واعدًا للتكنولوجيا في حياتنا اليومية. مع استمرار التطورات، يبقى التساؤل قائمًا حول كيفية تأثير هذه الابتكارات على الأعمال والمستهلكين في السنوات القادمة.
