أعلنت خدمة تروكولر لمعرفة المتصل عن تعاون جديد مع شركة مايكروسوفت للاستفادة من تقنية الصوت المتقدمة المقدمة من خدمة Azure AI Speech.
بدأت التقنيات الذكية الاصطناعية في استبدال وظائف وكلاء الصوت، حيث تقوم الشركات الآن بالبحث عن الطرق لاستبدال النماذج الصوتية المنشأة بواسطة الحاسوب بنماذج صوتية اصطناعية تشبه الأصوات البشرية.
وأشارت تروكولر إلى أنها الآن تسمح لعملائها باستخدام تقنية المساعدة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي للرد على المكالمات الهاتفية باستخدام أصواتهم الخاصة.
يأتي هذا الاختبار الجديد من خلال شراكة مع شركة مايكروسوفت، مما يتيح لشركة تروكولر الاستفادة من تقنية الصوت الشخصي التي طرحتها مايكروسوفت في شهر نوفمبر كجزء من خدمة Azure AI Speech.
باستخدام هذا الأداة, يستطيع مساعد تروكولر الذي يتوفر للمستخدمين تكرار أصواتهم للرد على المكالمات الهاتفية واستقبال المتصلين بترحيب.
يتوفر مساعد تروكولر بعدد كبير من الخيارات الصوتية المسبقة الإعداد التي تساعد في الرد على المكالمات الواردة، فحص المكالمات الواردة من مصادر غير معروفة، استقبال الرسائل الصوتية، الرد نيابة عن المستخدم، أو حتى تسجيل المكالمات للاستماع إليها لاحقاً.
يحتاج مستخدمو تروكولر إلى تسجيل نص صوتي قصير لبضع ثوانٍ لإنشاء نسخة رقمية من صوتهم بعد الموافقة على ذلك. وهذا يتيح للمساعد بدء الرد على المكالمات باستخدام النسخة الرقمية من صوت المستخدم.
يوفر مساعد تروكولر أيضًا خيارًا لتعديل قالب الترحيب التمهيدي للمتصلين. ومع ذلك، أوضحت الخدمة أنها تحتفظ بتصميم الترحيب الافتراضي إذا قام المستخدم بتسجيل صوته الشخصي بدلاً من صوت النظام، لتوضيح أن المتصلين يسمعون نسخة رقمية من صوت المستخدم.
يمكن تخصيص ردود الفعل التالية وفقًا لتفضيلات المستخدم. تضيف ميزة الصوت الشخصي في Azure AI Speech علامات مائية إلى المخرجات الصوتية المُنشأة لتمكين أدوات الكشف من التعرف على الصوت الاصطناعي.
قالت تروكولر: “نحن نعتقد أن ميزة الصوت الشخصي قد تحدث ثورة في كيفية إدارة المكالمات من خلال تحسين تجربة مساعد تروكولر بشكل شامل. نحن متحمسون للاستمرار في استكشاف إمكانيات التقنيات الصوتية المدعمة بالذكاء الاصطناعي بالتعاون مع شركة مايكروسوفت وتقديم حلول مبتكرة إضافية لمستخدمينا”.
سيتم إطلاق ميزة الصوت الشخصي في تطبيق تروكولر خلال الأسابيع القادمة في الدول التالية: الولايات المتحدة وكندا وأستراليا وجنوب أفريقيا والهند والسويد وتشيلي.
