صدرت شركة “سيلزفورس”، الشركة العالمية المتخصصة في تطوير حلول إدارة علاقات العملاء، تقرير حول حالة البيانات والتحليلات المتعلقة بالاتجاهات الرئيسية الحالية. وقد تم جمع آراء أكثر من 10000 من قادة التحليلات وتكنولوجيا المعلومات والأعمال في 18 دولة، بما في ذلك دولة الإمارات.
اشار التقرير الى الاتجاهات التي تؤثر على زعماء البيانات، بما في ذلك الاستراتيجيات المستخدمة لإدارة التطورات السريعة في مجال الذكاء الاصطناعي، والتحديات التي تواجه المؤسسات في استخدام إمكانيات بياناتها بأقصى قدر ممكن، وتحليل الأساليب المستخدمة من قبل قادة تكنولوجيا المعلومات لإدارة البيانات الواسعة والمعقدة.
تضمن تقرير حالة البيانات والتحليلات للعام الحالي الأفكار الرئيسية التالية:
- تزداد الطلبات على البيانات الموثوقة والآمنة نظرًا لتطورات الذكاء الاصطناعي: تتسم التطورات التي يشهدها الذكاء الاصطناعي بالسرعة، وتسعى الشركات للاستفادة من التجارب الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي. يشعر 87% من قادة الأعمال في دولة الإمارات بالقلق بسبب فوات الفرصة للاستفادة من هذه المزايا، مما يؤدي إلى ضغط على فرق إدارة البيانات لتزويد الخوارزميات ببيانات عالية الجودة. يرون 94% من قادة التحليلات وتكنولوجيا المعلومات في الإمارات أن تطورات الذكاء الاصطناعي تجعل إدارة البيانات أولوية قصوى.
- تواجه صعوبات في ضمان دقة البيانات وجودتها: يأتي طريق تحقيق الاستفادة الكاملة من البيانات معه بعض الصعوبات، وحيث أن نسبة ٤٤٪ فقط من قادة الأعمال في الإمارات واثقون تماماً من دقة بياناتهم. وتعد نقص التدريب في مجال البيانات العقبة الرئيسية أمام قادة الأعمال في الإمارات، في حين أشار قادة التحليلات وتكنولوجيا المعلومات أن ضمان دقة البيانات وجودتها يشكل التحدي الأكبر بالنسبة لهم عندما يتعلق بالبيانات.
- يستخدم قادة المؤسسات ثقافة البيانات وحوكمتها بهدف تحقيق الأهداف: بهدف استغلال القيمة القصوى للبيانات وزيادة الثقة فيها، فإن قادة التحليلات وتكنولوجيا المعلومات يعتمدون على حوكمة البيانات؛ حيث يستخدم 87% منهم حوكمة البيانات لضمان جودة البيانات الأساسية واعتمادها، بينما سيقوم 81% منهم بزيادة استثماراتهم في التدريب على البيانات في العام المقبل، بهدف دعم ثقافة البيانات داخل الشركة.
قالت ويندي باتشيلدر، الرئيس التنفيذي لشؤون البيانات في “سيلزفورس”: “ثورة الذكاء الاصطناعي في الواقع هي ثورة للبيانات أيضًا. تعتمد قوة استراتيجية هذا الذكاء على قوة استراتيجية البيانات الخاصة بالشركة. إدارة البيانات هي الخطوة الأكثر أهمية التي يجب على الشركات القيام بها لنشر الذكاء التوليدي بنجاح. يجب على قادة المؤسسات استخدام حوكمة البيانات استراتيجيًا والاستثمار في بناء ثقافة قوية في هذا الصدد أكثر من أي وقت مضى”.
وفقًا لتصريح تيري نيكول، نائب الرئيس الإقليمي والمدير العام لـ “سيلزفورس” في الشرق الأوسط: يظهر قادة الشركات في دولة الإمارات اهتمامًا كبيرًا بالاستفادة القصوى من التكنولوجيا الذكية، التي ستساعدهم على تطوير الرقمنة. ومع ذلك، يواجهون مخاوف مشروعة بشأن قدرة مؤسساتهم على جمع واستخدام البيانات بشكل صحيح. يجب أن ننظر إلى هذه المخاوف بشكل إيجابي، حيث تسلط الضوء على الإدراك للحاجة إلى استخدام بيانات ذات جودة عالية لدعم نظم الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم والاعتراف بأنه يوجد فرصة لإجراء تحسينات أيضًا. تطمح “سيلزفورس” إلى التعاون مع عملائها ومساعدتهم في جمع البيانات الصحيحة من جميع أقسام مؤسساتهم.
