جدول المحتويات
أبلغ بعض مستخدمي Windows 11 عن تجمد النظام، وظهور شاشة الموت الزرقاء (BSOD)، وعمليات إعادة تشغيل متكررة بعد تثبيت التحديث التراكمي من مايكروسوفت في مارس 2026، المعروف برقم KB5079473. يشمل هذا التحديث إصدارات Windows 11 24H2 و25H2، لكن صفحة الدعم الرسمية لمايكروسوفت لا تزال تشير إلى أنها “غير مدركة حاليًا لأي مشاكل مع هذا التحديث”.
تقارير المستخدمين تشير إلى عدم استقرار خطير
ظهرت شكاوى مبكرة في منتديات الدعم التي تستضيفها مايكروسوفت. في أحد المشاركات المنشورة في 12 مارس، ذكر أحد المستخدمين أن التحديث KB5079473 تسبب في “تعطل كامل للجهاز ثلاث مرات”، حيث تطلب كل تعطل إعادة تشغيل كاملة وأدى إلى فقدان البيانات غير المحفوظة. وأشار مستخدمون آخرون إلى سلوك مشابه، بما في ذلك تجمد الشاشة بالكامل مما استدعى إعادة تشغيل صعبة، بالإضافة إلى تكرار الأعطال أثناء مشاركة الشاشة عبر Zoom.
تشير سلسلة أخرى من الأسئلة والأجوبة على موقع مايكروسوفت إلى مجموعة أوسع من المشاكل. ذكر أحد المستخدمين أن النظام بدأ في إعادة التشغيل كل 10 إلى 20 دقيقة بعد التحديث، موثقًا ظهور شاشة الموت الزرقاء مع رمز التوقف ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY (0xBE). كما أبلغ مستخدم آخر أنه بعد تثبيت التحديث، لم يعد برنامج Office وOutlook يعملان، وتوقف كل من موجه الأوامر وPrint Screen عن العمل، مع ذكر رمز الخطأ 0x800704b3. تضمنت السلسلة أيضًا شكوى من مستخدم آخر قال إن التحديث لم يتمكن من التثبيت وعرض رسالة إعادة المحاولة فقط.
مايكروسوفت لا تزال تؤكد عدم وجود مشاكل معروفة
تجعل حالة مايكروسوفت الحالية أكثر وضوحًا. في وثيقة دعم KB5079473، لا تزال فقرة “المشاكل المعروفة في هذا التحديث” تشير إلى عدم وجود أي مشاكل معروفة حاليًا. تركز النقاط البارزة المدرجة للتحديث على بيانات استهداف جديدة لشهادات Secure Boot، وتحسين موثوقية بحث File Explorer، وسلوك أفضل في قائمة السماح WDAC COM، وتحسين تحذيرات الثقة في Windows System Image Manager.
هذا الفجوة بين تقارير المستخدمين وحالة مايكروسوفت الرسمية ليست غير شائعة. غالبًا ما تظهر مشاكل تحديث Windows أولاً في المنتديات المجتمعية وأدوات التغذية الراجعة قبل أن تظهر في صفحة المشاكل المعروفة الرسمية.
ردود فعل سلبية على Reddit
منشورات Reddit بدأت أيضًا في عكس شكاوى مشابهة، بما في ذلك تقارير عن عدم إمكانية الوصول إلى محركات النظام على بعض أجهزة Samsung Galaxy Book، وظهور مشاكل رسومية بعد التثبيت، وانهيار التطبيقات المعتمدة على وحدة معالجة الرسوميات (GPU) على الأقل في محطة عمل Dell Precision واحدة، على الرغم من أن هذه الادعاءات تبقى مجرد ادعاءات.
قد يساعد مركز التغذية الراجعة مايكروسوفت في تحديد المشكلة بشكل أسرع
تعتبر تقارير المستخدمين هذه مهمة لأن مركز التغذية الراجعة هو أحد الطرق الرئيسية التي تستخدمها مايكروسوفت لرصد الأنماط وتحديد الأولويات للمشاكل الناشئة. يمكن للمستخدمين البحث عن تقارير مشابهة، والتصويت عليها، وإضافة تجاربهم الخاصة، وإرفاق لقطات شاشة أو تسجيلات للمساعدة في التحقيق.
تشير مايكروسوفت أيضًا إلى أن الضغط على مفتاح Windows + F يفتح مركز التغذية الراجعة ويقوم تلقائيًا بالتقاط لقطة شاشة للتقرير. بالنسبة للمستخدمين المتأثرين، يعتبر مركز التغذية الراجعة هو الطريق الرسمي الأكثر مباشرة لتقديم الشكاوى بينما تقرر مايكروسوفت ما إذا كانت تقارير التعطل المرتبطة بالتحديث KB5079473 تستدعي اعترافًا رسميًا.
رأي بوابة الذكاء الاصطناعي
تظهر التقارير المتزايدة من المستخدمين حول التحديث KB5079473 مشكلات خطيرة تتعلق بالاستقرار، مما يثير تساؤلات حول فعالية عملية الاختبار قبل الإطلاق. من المهم أن تستجيب مايكروسوفت بسرعة لهذه الشكاوى لضمان تجربة مستخدم سلسة. كيف ترى تأثير هذه المشكلات على سمعة مايكروسوفت في المستقبل؟
المصدر: الرابط الأصلي
