المملكة المتحدة تتأهب لقيادة النمو الاقتصادي العالمي بفضل الذكاء الاصطناعي التوليدي

كشفت دراسة جديدة رائدة أن المملكة المتحدة مرشحة لتحقيق أكبر استفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) مقارنة بأي اقتصاد متقدم آخر في العالم. وفقًا لوكالة الأنباء البريطانية “بي إيه ميديا” (PA Media)، تشير الأبحاث التي أجرتها شركة الاستشارات العالمية “أكسنتشر” (Accenture) إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قد يضاعف تقريبًا نمو الاقتصاد البريطاني خلال الخمسة عشر عامًا المقبلة. وتوضح الدراسة أن الناتج المحلي الإجمالي للمملكة المتحدة قد يرتفع من متوسط نمو سنوي قدره 1.6% بين عامي 2023 و2038 إلى نسبة قد تصل إلى 3%، وذلك بفضل المكاسب الإنتاجية التي تمكنت تقنيات الذكاء الاصطناعي من تحقيقها.

ويأتي هذا التوقع الواعد نتيجة النهج الاستباقي الذي تتبعه المملكة المتحدة في دمج التقنيات الذكية، حيث تشهد قطاعات مثل الرعاية الصحية والخدمات العامة والتجارة الرقمية تحسينات ملموسة في الكفاءة والابتكار. إلا أن التقرير يشير إلى أن تحقيق الفوائد القصوى من الذكاء الاصطناعي التوليدي يتطلب اتخاذ خطوات عاجلة لضمان استغلال كامل لإمكانات هذه التكنولوجيا في تشكيل مستقبل الاقتصاد البريطاني.

تعزيز الإنتاجية في القطاع العام

يعتبر القطاع العام المستفيد الأكبر من الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تسلط الدراسة الضوء على الإمكانيات التحويلية لهذه التقنية، خاصة في مجالات مثل الرعاية الصحية. وتشير التقديرات إلى أن الأطباء قد يوفرون ما يصل إلى خمس ساعات من العمل أسبوعيًا بفضل أتمتة المهام الروتينية، مما يتيح لهم التركيز بشكل أكبر على الأعمال الأكثر تعقيدًا والتي تتطلب تدخلًا بشريًا. ولا تقتصر مكاسب الإنتاجية على قطاع الرعاية الصحية فقط، بل من المتوقع أن تساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين العمليات وتقليل التكاليف وتحسين تقديم الخدمات عبر مختلف القطاعات في القطاع العام.

الذكاء الاصطناعي التوليدي – وهو نمط متقدم من الأتمتة – يتميز عن الذكاء الاصطناعي التقليدي بقدرته على ابتكار محتويات جديدة بناءً على كميات هائلة من البيانات المُدخلة. وهذا ما يجعله قادرًا بشكل خاص على أتمتة الأعمال الروتينية، مما يتيح للبشر التركيز على الأنشطة الإبداعية والاستراتيجية. فعلى سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي في مجال الإدارة العامة أن يتولى مهام مثل إدخال البيانات، وجدولة المواعيد، وغيرها من الأعمال المتكررة، مما يمنح الموظفين الحكوميين الفرصة للتركيز على صياغة السياسات وتعزيز التواصل مع المواطنين.

ومع ذلك، تشدد الدراسة على ضرورة أن يبقى الذكاء الاصطناعي “متمحورًا حول الإنسان”. فبتركيزه على أتمتة المهام الروتينية، يمكن للتقنية أن تمنح العاملين مزيدًا من الوقت للابتكار والانخراط في المهام التي تتطلب “لمسة بشرية”. هذه التوازن بين الأتمتة والتدخل البشري يُعد أساسيًا لتعظيم القيمة التي يمكن للذكاء الاصطناعي تقديمها في القطاع العام.

عوائد قوية على الاستثمار في قطاع الأعمال البريطاني

شهد القطاع الخاص في المملكة المتحدة أيضًا فوائد كبيرة بفضل اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث أفاد حوالي 62% من الشركات البريطانية بدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملياتها، وقال 70% من تلك الشركات إنها حققت عوائد إيجابية على الاستثمار (ROI) من حالات استخدام واحدة على الأقل. وتشمل المجالات الرئيسية التي شهدت تأثيرًا هائلًا خدمات العملاء، وخدمات الميدان، والتجارة الرقمية، وتطوير المنتجات والخدمات الجديدة.

على سبيل المثال، أفادت الشركات التي نجحت في تطبيق الذكاء الاصطناعي في الإنتاج بزيادة في الإيرادات تجاوزت 6%. كان لهذه التقنية قدرة ملحوظة على تحسين تفاعلات العملاء، وتبسيط سلاسل التوريد، وتحسين عمليات تطوير المنتجات. وفي مجال خدمة العملاء، ساعدت روبوتات المحادثة والمساعدون الافتراضيون التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تقليص أوقات الاستجابة بشكل كبير وتحسين رضا العملاء. وفي مجال التجارة الرقمية، يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على فهم سلوك المستهلكين بشكل أفضل، مما يؤدي إلى استراتيجيات تسويق أكثر تخصيصًا وزيادة معدلات التحويل.

وتتنبأ الأبحاث بمستقبل يلعب فيه الذكاء الاصطناعي دورًا أكبر في دفع عجلة نمو الأعمال والابتكار. إلا أن الشركات بحاجة إلى التصدي للتحديات المتعلقة بتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي من المشاريع التجريبية إلى عمليات النشر الكاملة. لا تزال العديد من الشركات في المراحل الأولى من اعتماد الذكاء الاصطناعي، وسيكون من الضروري وجود قيادة استراتيجية لتجاوز هذه التحديات.

دعم الحكومة والمبادرات

تعمل الحكومة البريطانية بنشاط على تعزيز تطوير واعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل آمن، إذ تدرك الإمكانات الكبيرة لهذه التقنيات في تحويل الخدمات العامة وتعزيز الاقتصاد بشكل عام. تم تخصيص استثمار بقيمة 100 مليون جنيه إسترليني لإنشاء فريق عمل متخصص “لتطوير النماذج الأساسية” (Foundation Model Taskforce)، يهدف إلى تعزيز قدرات المملكة المتحدة في هذه النماذج الذكائية. وسيلعب هذا الفريق دورًا حيويًا في دعم تحسين الخدمات العامة ودعم النمو الاقتصادي.

يتمثل أحد الأهداف الرئيسية لفريق العمل في ضمان دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل آمن وأخلاقي في الخدمات العامة. فالحكومة حريصة على تجنب المشكلات المرتبطة بتطور الذكاء الاصطناعي غير المنظم، مثل قضايا الخصوصية والمخاوف المتعلقة بالتحيز في الخوارزميات. ومن خلال وضع إرشادات واضحة وأفضل ممارسات لاعتماد الذكاء الاصطناعي، تهدف المملكة المتحدة إلى إنشاء نظام بيئي قوي للذكاء الاصطناعي يعود بالفائدة على الشركات والمواطنين على حد سواء.

علاوة على ذلك، من المتوقع أن تؤدي مبادرة الحكومة إلى مضاعفة معدلات الإنتاجية الوطنية ثلاث مرات بفضل دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي، ولا سيما في قطاعات مثل الرعاية الصحية والتعليم والنقل. من خلال أتمتة المهام الروتينية وتحسين عمليات اتخاذ القرار، ستتمكن الخدمات العامة من العمل بكفاءة أكبر، مما سيؤدي في النهاية إلى تحقيق نتائج أفضل للمواطنين.

التحديات في التوسع والتنفيذ الاستراتيجي

رغم الإمكانات الواعدة للذكاء الاصطناعي التوليدي، تواجه العديد من المنظمات في المملكة المتحدة تحديات كبيرة في توسيع نطاق تطبيق الذكاء الاصطناعي خارج المشاريع التجريبية. وفقًا للأبحاث، لم يتم بعد تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في إنتاج حوالي 38% من الشركات البريطانية، وغالبًا ما يكون السبب نقص التوجيه الاستراتيجي والافتقار إلى القيادة في جهود التطبيق. يبقى التحول من مراحل الاختبار الأولية إلى التنفيذ الكامل تحديًا حاسمًا للعديد من الشركات.

أحد العوائق الرئيسية أمام توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي هو الحاجة إلى قيادة واضحة واستراتيجية محددة. يتطلب التنفيذ الناجح للذكاء الاصطناعي دعمًا قويًا من القيادات العليا، بالإضافة إلى خطة شاملة لكيفية دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في سير العمل الحالي. كما يجب على المنظمات الاستثمار في ممارسات إدارة البيانات عالية الجودة لضمان أن تتمكن أنظمة الذكاء الاصطناعي من تقديم رؤى موثوقة وقابلة للتنفيذ.

تتمثل العقبة الأخرى في الحاجة إلى التدريب المستمر وإعادة تأهيل الموظفين للعمل جنبًا إلى جنب مع تقنيات الذكاء الاصطناعي. مع تولي الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية، سيتعين على الموظفين تطوير مهارات جديدة لتولي أدوار أكثر استراتيجية وإبداعية داخل مؤسساتهم. ستتمكن الشركات التي تستثمر في برامج إعادة التأهيل من تحقيق أقصى استفادة من الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي.

إجمالًا، يظهر أن تفاعل المملكة المتحدة مع الذكاء الاصطناعي التوليدي يسهم بالفعل في تحقيق فوائد كبيرة، لا سيما في تحسين الإنتاجية وخدمة العملاء وتعزيز النمو الاقتصادي. ومع ذلك، للحفاظ على ريادتها في الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي، يجب على الشركات والحكومة على السواء مواجهة تحديات توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي وضمان استخدامه بطريقة آمنة وأخلاقية.

تشكل السنوات الـ 15 المقبلة فترة حاسمة في تحديد التأثير الكامل للذكاء الاصطناعي على الاقتصاد البريطاني. مع الاستثمارات المناسبة في التكنولوجيا والبنية التحتية وتنمية القوى العاملة، أمام المملكة المتحدة فرصة لمضاعفة نموها الاقتصادي وتبوء مكانة رائدة عالميًا في الابتكار المدفوع بالذكاء الاصطناعي. ومع استمرار الشركات في جني عوائد قوية على استثماراتها، وتبني الحكومة خطوات استباقية لتعزيز اعتماد الذكاء الاصطناعي، يبدو المستقبل واعدًا لاقتصاد المملكة المتحدة القائم على الذكاء الاصطناعي.