تعتقد نسبة متزايدة من رؤساء الأعمال الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي أن التكنولوجيا ستحل محل الموظفين في عام 2023، وفقًا لاستطلاع أجرته “باني هلاين ResumeBuilder” على 750 من رؤساء الأعمال. بينما أفاد 44% أنه سيتم تسريح العمال في عام 2024 نتيجة لفاعلية الذكاء الاصطناعي.
يأتي هذا التقرير في ظل تصريحات إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركة “تسلا” ومالك منصة “إكس”، حيث يعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيقود البشر إلى مرحلة تتجاوز فيها الحاجة إلى الوظائف.
ولكن، رغم التقارير التي تشير إلى تسريح العمال بسبب الذكاء الاصطناعي، يختلف الكثير من الخبراء في وجهة نظرهم مع ماسك.
تفهم جوليا توثاكر، المتخصصة في إعداد السيرة الذاتية والاستراتيجية المهنية في “ResumeBuilder”، أن الأرقام المذكورة في أبحاثها قد لا تعكس تماماً صورة الواقع الواسع لسوق العمل.
ما زال هناك العديد من المؤسسات التقليدية والشركات الصغيرة التي لا تستخدم التكنولوجيا بالطريقة نفسها التي تستخدمها بعض الشركات الكبيرة.
فعل تسريح العمال أمر لا مفر منه، ولكن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تسمح أيضًا لرواد الأعمال بإعادة هيكلة وإعادة تعريف الوظائف التي نقوم بها.
ووفقًا لتقرير من “سي إن بي سي” الأميركية، تعتقد “أسانا”، وهي شركة تختص في إدارة المشاريع والتعاون، أن نصف وقتنا في العمل يُهدر في ما يُعرف بـ “العمل حول العمل”. ويُقصد هنا التحديثات الحالة، والتواصل بين الإدارات، وجميع الجوانب الأخرى التي لا تنتمي إلى جوهر العمل الأساسي.
إذا تمكنا من تقليل ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي، فقد يكون ذلك أمرًا رائعًا.
ويضيف أن الإحصائيات التي تحدد وتتنبأ بتسريح العمال بسبب الذكاء الاصطناعي، بدون الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة وراء الأرقام، تعبِّر عن القلق بشكل أكبر من الحقيقة.
في الوقت نفسه، صرح مؤسس شركة “ليت ريزوم وسلالم”، مارك سينديلا، أنه عن طريق تطبيق التكنولوجيا الذكية على العمل المهمة، يتاح للبشر فرصة للتقدم في الهرم الوظيفي.
“الذكاء الاصطناعي المتمحور حول الإنسان”
وفقاً لتقرير “أسانا” حول حالة الذكاء الاصطناعي في مكان العمل في عام 2023، يشير الموظفون إلى أن 29% من مهام عملهم يمكن أن يستبدلوها بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن “أسانا” يؤيد الذكاء الاصطناعي المتمحور حول الإنسان، وهو ما يهدف إلى تعزيز قدرات البشر وتعاونهم، وليس استبدال الأشخاص مباشرةً.
يشير التقرير إلى أن زيادة فهم الأفراد للذكاء الاصطناعي المركز على الإنسان يؤدي إلى زيادة اعتقادهم بتأثيره الإيجابي على أداء أعمالهم.
وفقًا لتقرير الأمم المتحدة، يمثل ما بين 19.6% إلى 30.4% من العاملين في جميع أنحاء العالم الموظفون الذين يعملون في مكاتب (وظائف مكتبية).
على مر الزمان، قامت أدوات التحليل والتواصل بإعادة توجيه العمل المعرفي. ومن الضروري أن يُعتبر الذكاء الاصطناعي التوليدي تطورًا جديدًا في هذه السلسلة الطويلة من التغيير.
ومع ذلك، في عام 2022، ما زالت نسبة 34% من سكان العالم غير قادرة على الوصول إلى الإنترنت. لذلك، أي مناقشة حول تأثير الذكاء الاصطناعي على فرض إجازة عن العمل وإعادة تشكيل العمل يجب أن تتضمن أيضًا نقاشًا حول الفجوة الكبيرة بين الأشخاص الذين يمتلكون التكنولوجيا والأشخاص الذين لا يمتلكونها.
المسؤولية الشخصية للموظف
للمتخصصين الذين يسعون إلى تفادي التكرار في بيئة العمل التي تعتمد على التطورات الذكية، هناك إجراءات يجب اعتمادها.
قالت سنديلا أن الجزء الأهم من عملك هو استمرار تطوير مهارات جديدة. إذا كنت قد تعلمت بعض البرامج قبل خمس سنوات، فذلك لا يكفي، يجب أن تتعلم برامج جديدة اليوم.
بينما قد يكون استخدام الذكاء الاصطناعي في البحث وتحليل البيانات للشركات أمرًا مفيدًا وفعّالًا، إلا أنها لا تزال بحاجة إلى وجود شخص مسؤول لتوجيه هذا الذكاء الاصطناعي وفهم نتائجه واتخاذ القرارات المناسبة.
على الرغم من أن هناك عمليات تسريح للعمال نتيجة لتقدم الذكاء الاصطناعي في الجيل الحالي، إلا أنه لا توجد أدلة تاريخية تشير إلى أن هذا التقدم التكنولوجي سيؤدي إلى بطالة جماعية. فالقوى العاملة لديها سجل من المرونة، ويمكن للتقدم التكنولوجي أن يؤدي إلى وظائف ذات “قيمة أعلى”، وفقًا لسينديلا، وزيادة في الإنتاجية التي يمكن للأجيال القادمة من الذكاء الاصطناعي أن تتعلم كيفية التعامل معها.
