جدول المحتويات
النقاط الرئيسية
- Salesforce قامت بتقليص عدد موظفي دعم العملاء بمقدار 4000 وظيفة.
- الرئيس التنفيذي مارك بينيوف صرح بأن عدد الموظفين انخفض من 9000 إلى 5000.
- نسبة الأعمال التي تتولاها الذكاء الاصطناعي في الشركة قد تصل إلى 50%.
- ظهور تأثيرات الذكاء الاصطناعي على سوق العمل في عدة قطاعات.
التفاصيل
أعلنت شركة Salesforce عن تخفيض عدد موظفي دعم العملاء لديها بمقدار 4000 وظيفة، حيث صرح الرئيس التنفيذي مارك بينيوف بأن الشركة لم تعد بحاجة إلى هذا العدد الكبير من الموظفين. وقد تم إنشاء فريق روبوتات دعم العملاء المعروف باسم "Agentforce" كجزء من استراتيجيتها للاستفادة من الذكاء الاصطناعي. بينيوف أشار إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتولى ما يصل إلى 50% من الأعمال في الشركة.
تأتي هذه الخطوة في وقت يتزايد فيه تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، حيث أشار مستشارو الموارد البشرية إلى أن العديد من الشركات في الولايات المتحدة تواجه تسريحات مباشرة بسبب الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا.
لماذا هذا الخبر مهم؟
تعتبر هذه الخطوة من Salesforce دليلاً على التحول الكبير الذي يشهده سوق العمل نتيجة لتقدم الذكاء الاصطناعي. التأثيرات السلبية على الوظائف قد تؤدي إلى زيادة الحاجة لتعلم مهارات جديدة، مما يفرض تحديات على الموظفين الذين يسعون للحفاظ على وظائفهم أو البحث عن فرص جديدة. كما أن الشركات الأخرى قد تتبع نفس النهج، مما قد يؤدي إلى تغييرات جذرية في هياكل العمل.
خلفية سريعة
تأسست Salesforce في عام 1999، وهي واحدة من الشركات الرائدة في مجال البرمجيات السحابية. على مر السنين، قامت الشركة بتطوير تقنيات متقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي، مما جعلها في طليعة الشركات التي تستفيد من هذه التكنولوجيا لتحسين كفاءة العمليات وتقليل التكاليف.
المصدر: الرابط الأصلي
