استراتيجيات تسويقية مثيرة للجدل لشركة شاومي

تُعتبر شركة شاومي واحدة من أبرز الشركات العالمية في مجال التكنولوجيا، حيث ارتقت إلى قمة السوق بفضل الابتكار والأسعار المعقولة والتسويق الذكي. ومع ذلك، فإن بعض استراتيجياتها، رغم فعاليتها التجارية، تترك المستخدمين في كثير من الأحيان يشعرون بأنهم مُستغلون بدلاً من أن يكونوا مُعجبين. من الإعلانات المدمجة في أنظمة التشغيل إلى أساليب التثبيت العدوانية، أصبحت هذه الممارسات جزءًا من هوية شاومي. في هذا المقال، نستعرض خمس من هذه الاستراتيجيات التسويقية التي تعرضت لانتقادات عالمية من قبل المستخدمين الذين لا يزالون مخلصين لهذه العلامة التجارية.

الإعلانات المدمجة في HyperOS

تُعتبر الإعلانات المدمجة في أنظمة التشغيل، بما في ذلك HyperOS وMIUI، واحدة من أكثر الطرق المثيرة للجدل التي تعتمدها شاومي لتحقيق الإيرادات. بينما توفر هذه الإعلانات مصدر دخل كبير يساعد الشركة على الحفاظ على أسعار الأجهزة منخفضة، يجد المستخدمون أن هذه الإعلانات غالبًا ما تكون مُزعجة.

تظهر هذه الإعلانات في التطبيقات النظامية مثل مدير الملفات والإعدادات، مما يزيد من شعور المستخدمين بعدم الراحة. وتكون هذه الممارسات أكثر شيوعًا في هواتف Redmi وPOCO مقارنة بالهواتف الراقية من شاومي مثل Xiaomi 15T Pro، مما يشير إلى استراتيجية تستهدف المستهلكين ذوي الميزانية المحدودة.

البرمجيات غير المرغوب فيها وتثبيت التطبيقات غير الضرورية

ترتبط استراتيجية الإعلانات بشكل وثيق مع ميل شاومي إلى تحميل الأجهزة مسبقًا ببرمجيات غير مرغوب فيها، والتي تُعرف بـ bloatware. هذه التطبيقات التي لا يحتاجها المستخدم تأخذ مساحة تخزين، وتستهلك طاقة البطارية، وقد تؤثر على الخصوصية. حتى عندما يحاول المستخدمون تجنب تثبيت التطبيقات المدعومة أثناء إعداد أجهزتهم، يجد البعض أن هذه التطبيقات تُثبت تلقائيًا لاحقًا، أحيانًا عبر تحديثات OTA.

لكن يمكن للمستخدمين معرفة كيفية التخلص من هذه التطبيقات من خلال مقالات متخصصة.

تسميات المنتجات المُربكة وإعادة العلامة التجارية

تُعرف تسميات منتجات شاومي بالتعقيد. بين أجهزة مثل Redmi Note 15 وRedmi Note 15 Pro+ وRedmi 15C وXiaomi 15T وXiaomi 15T Pro، يجد حتى بعض موظفي المتاجر صعوبة في معرفة ما يميز كل طراز عن الآخر.

تضيف إعادة العلامة التجارية الإقليمية طبقة أخرى من التعقيد. على سبيل المثال، تُطلق سلسلة Redmi K في الصين غالبًا كـ POCO على مستوى العالم، بينما تندمج سلسلة Redmi K Ultra في سلسلة Xiaomi T. في هذه الحالة، تم إطلاق النسخة الدولية من Redmi K20 كـ Mi 9T، مما يسبب ارتباكًا للمستهلكين العالميين.

المبيعات الفلاش والندرة الاصطناعية

ساعد نموذج "المبيعات الفلاش" أو "تسويق الجوع" شاومي في البداية على تحقيق انتشار سريع في الأسواق الناشئة من خلال جذب الانتباه إلى مفاهيم الحصرية والعجلة. كانت الفكرة بسيطة: المخزون المحدود يخلق إثارة ويعزز القيمة المتصورة.

ومع ذلك، فإن هذه الاستراتيجية تسببت في ردود فعل سلبية في عدة أسواق غربية. خلال ترويج في المملكة المتحدة، أعلنت شاومي عن مبيعات فلاش بسعر 1 جنيه إسترليني للهواتف الذكية، ليكتشف العملاء لاحقًا أن عدد الوحدات المتاحة كان عشر وحدات فقط. اتهم العديد من المستخدمين الشركة بـ "الندرة المزيفة"، مما اضطر شاومي إلى إصدار اعتذار علني. بينما كانت هذه الاستراتيجية فعالة في مراحل النمو المبكرة، فإنها تُعتبر الآن قديمة ومضللة.

الشراكات المتميزة والشكوك حول لايكا

لتعزيز صورتها، تعاونت شاومي بشكل متزايد مع لايكا في أنظمة الكاميرا الراقية التي تُميز طرازات مثل Xiaomi 15 Ultra. تروج هذه الشراكات لأدوات تصوير متقدمة مثل عدسات لايكا Vario-Summilux ووضع التصوير الشارعي ووضع البورتريه الرئيسي.

لكن يبقى السؤال مطروحًا: هل يُضيف التعاون مع لايكا فوائد حقيقية في التصوير الضوئي، أم أنه مجرد علامة تسويقية فاخرة؟ وتصل المفارقة إلى ذروتها عندما نعلم أن تطبيق التصوير الرسمي لـ لايكا، LUX، يظل حصريًا على أجهزة آيفون، مما يجعل هذه الشراكة مع أندرويد محل تساؤل. ومع ذلك، فإن شراكة لايكا تساعد شاومي بلا شك في المنافسة مع منافسين متميزين مثل آبل وسامسونغ.

في النهاية، تُظهر تقنيات التسويق التي تعتمدها شاومي توازنًا بين الأسعار المعقولة والربحية. على الرغم من أن هذه الممارسات قد تُسبب الإحباط للمستخدمين، إلا أنها تساهم أيضًا في الحفاظ على أسعار شاومي تنافسية. التحدي الذي يواجه الشركة هو الحفاظ على سمعتها كعلامة تجارية صديقة للمستخدمين بينما تبتكر بشكل أكثر مسؤولية في الأسواق العالمية.

المصدر: الرابط الأصلي