أكدت شركة أدوبي إطلاق مساعدتها الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمنصة AEP ليكون متاحًا الآن للجميع.
تقول الشركة إن مساعد الذكاء الاصطناعي لديه واجهة محادثة ويستطيع مساعدة المستخدمين في تنفيذ المهام تلقائياً وتكرار النتائج لأنه يرتبط بمنصة AEP ومستودع الإعلانات وبيانات العملاء وأصول العلامة التجارية وضمانات محتوى الشركة.
تم عرض مساعد الذكاء الاصطناعي من قبل شركة أدوبي لأول مرة في القمة السنوية للشركة في شهر مارس هذا العام، وهو قادر على تقديم تحليلات سريعة وإنشاء محتوى مخصص.
تقدم الشركة تطبيقات AEP التي تتضمن منصة بيانات العملاء في الوقت الحقيقي ومحسن رحلة أدوبي وتحليل رحلة العميل.
ونتيجة لذلك، يهدف مساعد الذكاء الاصطناعي إلى الرد على معظم استفسارات المسوق حول بياناته، وتقديم تحليلات في فترة زمنية قصيرة، وإنشاء محتوى تلقائيًا بناءً على توجيهات المستخدم.
تحتوي بعض الأسئلة التي يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي في AEP الإجابة عنها على “كيف يمكنني إنشاء شريحة الجمهور؟” و “ما هي خريطة الهوية؟ وكم مرة تستخدم شريحة الجمهور هذه؟”
تقول شركة أدوبي إن مساعد الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على الردود النصية، بل يستطيع أيضاً مساعدة في عرض الجمهور وتحديد الزبائن ذوي القيمة العالية واللحظة المثالية لإعادة التفاعل معهم.
وتتعلق وظيفة مساعد الذكاء الاصطناعي باستخدام Adobe Firefly ، وهو محول نص إلى صورة مدعوم بالذكاء الاصطناعي، لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب.
يُمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا تقديم تقديرات تنبؤية حول بيانات العملاء استنادًا إلى البيانات السابقة، بما في ذلك تقدير عدد التحويلات المتوقعة من عميل معين وتوصية بالإجراءات المناسبة في رحلة العميل.
أطلقت شركة أدوبي خدمة AEP في عام 2019 كوسيلة لإدارة تجربة العملاء في الوقت الحقيقي، وهي موجهة للشركات التي تهدف لاستخدام كميات كبيرة من بيانات العملاء في إنشاء حملات تسويقية وتوعية وترويجية وإعلانية باستخدام المعيار الجديد في مجال التسويق والإعلان، وهو الاتصالات الشخصية. يتضمن المنتج اسم مستخدم محدد ومعلومات أخرى بما يتوافق مع القوانين والمعايير.
تستخدم مجموعة متنوعة من العلامات التجارية AEP، مثل شركة كوكا كولا وفنادق ماريوت وشركة جنرال موتورز ونادي ريال مدريد، على سبيل المثال لا الحصر.
