جدول المحتويات
في خطوة تعزز مكانتها الرائدة في مجال التكنولوجيا والتطوير الرقمي، أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا” عن تسريع تبنيها لتطبيقات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي، مستفيدة من أحدث التقنيات الإحلالية مثل تقنية “تشات جي بي تي”. هذه المبادرة تأتي ضمن جهود الهيئة لتقديم تجربة متميزة تعزز رضا وسعادة المتعاملين من خلال تقديم خدمات نوعية واستباقية مبنية على معرفة دقيقة باحتياجاتهم وتخطي توقعاتهم.
تطور الذكاء الاصطناعي في ديوا
منذ إطلاق موظفها الافتراضي المعتمد على الذكاء الاصطناعي “رمّاس” في عام 2017، وحتى استخدام النسخة التوليدية المدعومة بتقنية “تشات جي بي تي” في أبريل 2023، حققت ديوا إنجازات ملحوظة. فقد أجاب “رمّاس” عن أكثر من 9.6 مليون استفسار حتى نهاية النصف الأول من عام 2024، محققًا نسبة سعادة متعاملين بلغت 95% خلال النصف الأول من العام الجاري.
تصريحات المسؤولين
أكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن هذه المبادرة تأتي تنفيذًا لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بجعل دبي الأفضل والأسرع والأكثر استعدادًا للمستقبل. وأضاف الطاير: “في إطار استراتيجية الإمارات الوطنية للذكاء الاصطناعي 2031، حرصنا على تسريع تبني تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وتعزيز ريادة دبي وتنافسيتها عالميًا في مختلف مجالات الذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين جودة الحياة وسعادة المعنيين.”
الريادة العالمية
تعتبر ديوا أول مؤسسة خدماتية على مستوى العالم، وأول مؤسسة حكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة، تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي للتفاعل مع المتعاملين والرد على استفساراتهم. يمتاز “رمّاس” بقدرته الفائقة على التفاعل مع المستخدمين وفهم احتياجاتهم بصورة أفضل، إلى جانب التعلم المستمر وتحليل المعطيات والبيانات المتوفرة، مما يتيح له اتخاذ قرارات دقيقة وفورية في الرد على الاستفسارات.
مستقبل الذكاء الاصطناعي في دبي
من خلال هذه المبادرات، تعزز ديوا من مكانة دبي كواحدة من المدن الرائدة عالميًا في تبني واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل بناء وإيجابي. تسعى الهيئة إلى استخدام هذه التقنيات ليس فقط لتحسين خدماتها، ولكن أيضًا لتعزيز جودة الحياة ورفع مستوى السعادة لدى جميع المعنيين.
خاتمة
بهذا التوجه، تؤكد ديوا على التزامها بالابتكار والتحسين المستمر، مما يعزز من مكانتها كقدوة في مجال الخدمات الذكية والذكاء الاصطناعي، ويضع دبي في مقدمة المدن العالمية المستعدة لمستقبل تكنولوجي مشرق.
المصدر: وكالة انباء الإمارات(وام)
