الذكاء الاصطناعي يغزو التجارة الإلكترونية: وكلاء تسوق ذكيون!

في عالم التجارة الإلكترونية الذي يتطور بسرعة، يدخل الذكاء الاصطناعي كقوة دافعة وراء الابتكارات الجديدة. لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد مفهوم خيالي، بل أصبح جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات الشركات الكبرى مثل “فيزا” و”ماستركارد”. في هذا المقال، نستعرض كيف يساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة التسوق، وما هي الخطوات التي تتخذها هذه الشركات لتعزيز استخدام هذه التكنولوجيا.

الذكاء الاصطناعي في خدمة التسوق

لم يقتصر تسلل الذكاء الاصطناعي إلى عالم الشركات الناشئة فحسب، بل دخلت شركتا بطاقات الائتمان العملاقتان، “فيزا” و”ماستركارد”، مجال الذكاء الاصطناعي.

فيزا وتكنولوجيا التجارة الذكية

أعلنت فيزا يوم الأربعاء عن إطلاق “التجارة الذكية”حسب موقع تيك كرانش، وهي خدمة تمكن الذكاء الاصطناعي من البحث والشراء. من خلال هذه الخدمة، سيتمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي من إجراء عمليات الشراء نيابةً عن المستهلكين، بناءً على تفضيلاتهم المحددة مسبقًا. وفقًا لتصريحات جاك فوريستيل، كبير مسؤولي المنتجات والاستراتيجيات في فيزا، “كل مستهلك يضع حدوده، وفيزا تساعد في إدارة الباقي.”

التعاون مع شركات التكنولوجيا الكبرى

تسعى فيزا أيضًا للتعاون مع مجموعة من شركات التكنولوجيا العملاقة والشركات الناشئة لتطوير تجارب تسوق مُدعّمة بالذكاء الاصطناعي، مما يجعلها أكثر خصوصية وأمانًا وراحةً. من بين هذه الشركات: “أنثروبيك”، “آي بي إم”، “مايكروسوفت”، و”أوبن إيه آي”.

ماستركارد وإمكانيات التسوق الجديدة

في خطوة موازية، أعلنت “ماستركارد” يوم الثلاثاء عن عزمها منح عملاء الذكاء الاصطناعي القدرة على التسوق عبر الإنترنت. ستعزز خدمة Agent Pay الجديدة محادثات الذكاء الاصطناعي التوليدية للأفراد والشركات على حد سواء من خلال دمج المدفوعات في توصيات مخصصة تُقدم على منصات المحادثة.

أمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي في التسوق

أشارت ماستركارد إلى أن بإمكان المستخدمين التفاعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي لاختيار الملابس والإكسسوارات بناءً على تفضيلاتهم. على سبيل المثال، يمكن لوكيل ذكي إتمام عملية الشراء باستخدام بطاقة ماستركارد ون الائتمانية، مما يوفر تجربة تسوق فريدة ومريحة للمستخدمين.

الابتكارات الأخرى في السوق

لم تقتصر الابتكارات على “فيزا” و”ماستركارد” فقط. فقد أعلنت “باي بال” و”أمازون” عن خطط مشابهة لتقديم تجارب تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يبرز أهمية هذه التكنولوجيا في مستقبل التجارة الإلكترونية.

الخاتمة

يتضح أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا حيويًا في تشكيل مستقبل التجارة الإلكترونية. من خلال تقديم تجارب تسوق شخصية وآمنة، يساهم فيزا وماستركارد وغيرها في تحسين تجربة المستخدم. مع استمرار الابتكارات في هذا المجال، يبدو أن مستقبل التسوق سيشهد تغييرات كبيرة، مما يعكس أهمية الذكاء الاصطناعي كأداة رئيسية تعيد تشكيل كيفية تسوقنا.